Este aviso de privacidad es un breve resumen de nuestra Política de privacidad. El único objetico de estos resúmenes es simplificar las cosas. Su contenido ha de ser leído por completo, ya que tiene prioridad en caso de ambigüedad o conflicto. Asegúrese de leer toda la Política de privacidad con atención.
¿QUÉ INFORMACIÓN DEBO PROPORCIONAR PARA USAR LOS JUEGOS O SERVICIOS?
Tenemos dos formas de recopilar información.
1) Información recopilada directamente de usted (como la información demográfica, de registro o de transacción)
2) Información recopilada automáticamente (como la información del explorador, del juego, del dispositivo o de la actividad)
Para ver todos los detalles, vaya a «2. Información que recopilamos».
¿CÓMO VAIS A USAR LA INFORMACIÓN?
Usamos su información para hacer funcionar y mejorar nuestros juegos y servicios. También usamos su información para mejorar la calidad del juego.
Para ver todos los detalles, vaya a «3. Cómo usamos su información».
¿CON QUIÉN COMPARTÍS LA INFORMACIÓN?
Compartimos su información para proporcionarle el mejor entorno de juego, por ejemplo, con proveedores de servicios en la nube para permitirles gestionar el juego y sus dudas o solicitudes. Además, es posible que se nos obligue legalmente a compartir cierta información en circunstancias específicas.
Para ver todos los detalles, vaya a «4. Compartir su información».
¿CÓMO PROTEGÉIS LA INFORMACIÓN?
Hemos aplicado medidas de protección adecuadas, incluido el cifrado y la anonimización, para proteger su información. Además, cuando la transfiramos a países y otras regiones fuera de su ubicación, tomaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de su información personal.
¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON VOSOTROS?
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o la Política de privacidad, escríbanos a privacy@krafton.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA CUENTA KRAFTON
Fecha de entrada en vigor y última actualización: 2022.04.26
1. INTRODUCCIÓN
KRAFTON («nosotros» o «nuestro») recopila, usa y trata la información sobre usted («usted», «usuario» o «jugador»). KRAFTON hace referencia a KRAFTON, Inc. y sus entidades subsidiarias o afiliadas que proporcionan y desarrollan juegos y servicios en diferentes estudios. Para una lista completa de los estudios afiliados, visite ESTA PÁGINA Proporcionamos el videojuego (“Juegos(s)”), los sitios oficiales (“Sitio(s)”) y los servicios relacionados con el Juego (a saber, eventos, encuestas, eSports o servicio de atención al cliente) (“Servicio(s)”) a los jugadores. Esta Política de privacidad («Política») describe qué información personal recopilamos y cómo la usamos. Esta Política también explica sus derecho con respecto a esta información y cómo puede contactar con nosotros.
Actualizaremos esta Política ocasionalmente. Cuando sea así, también actualizaremos las fechas de entrada en vigor y última actualización que se muestran al principio. Aunque avisaremos periódicamente de cualquier cambio material en esta Política, el uso continuado de Juegos, Sitios o Servicios tras dichos cambios significa que se acepta la Política actualizada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le pidamos que confirme la aceptación de esta Política en nuestros Juegos o Sitios, o al ofrecerle nuestros Servicios.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información sobre usted cuando juega a nuestros Juegos, accede a nuestros Sitios y utiliza nuestros Servicios. Parte de esta información puede ser necesaria para establecer una relación contractual con usted o ejecutar una obligación de un contrato con usted (por ejemplo, para proporcionar contenido de compra).
1) Información recopilada directamente de usted
Puede proporcionarnos la siguiente información cuando juega a nuestro Juego o usa nuestros Servicios. La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:
a. Información de registro, como el apodo, la dirección de correo electrónico, la ID, la contraseña, la información sobre redes sociales (*), etc.;
b. Información de transacciones, como fechas de compra, artículos, etc.;
c. Información demográfica, somo la fecha de nacimiento o su edad, el sexo, el país de residencia, el idioma, la nacionalidad, etc.
Cuando usted participe en funciones sociales (tales como chats dentro del juego), la información que comparta será de carácter público. Puede que almacenemos y accedamos a dicha información, y es posible que otros usuarios puedan leerla, copiarla, recopilarla o utilizarla sin su consentimiento.
(*) Cuando el usuario accede a nuestro juego mediante su cuenta en la plataforma, podemos recopilar determinada información (como la ID de plataforma, el apodo o la imagen de perfil) de su perfil o cuenta de la plataforma de terceros que haya usado conforme se permita por los términos de dicha plataforma y por los ajustes de privacidad del usuario en dicha plataforma.
2) Información recopilada automáticamente
Recopilamos cierta información automáticamente cuando usted juega a nuestros Juegos y/o utiliza nuestros Servicios. El tipo de información que recopilamos automáticamente puede variar, pero normalmente incluye:
a. – Información del dispositivo/actividad (como la dirección IP, dirección MAC, ID de dispositivo, modelo de dispositivo, tipo de red, versión de SO, ajustes de zona horaria, estado de la batería, resolución de pantalla, etc.);
b. Información de juego, como los ajustes, la fecha y hora de juego, etc.;
c. Información de búsqueda, como el comportamiento de búsqueda al usar nuestro sitio web o servicios.
Usamos esta información para hacer funcionar y mejorar nuestros Juegos, Sitios y Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o herramientas/tecnología en línea relacionada. Lea la sección «Cookies y tecnologías relacionadas» más adelante para conocer los detalles.
3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Usamos la información recopilada para una serie de fines, principalmente para proporcionar el Juego y el Servicio a jugadores como usted, así como para mejorar la calidad del servicio y del juego. Estos fines incluyen:
1) Ejercer nuestra actividad y proporcionar nuestros Juegos, Sitios o Servicios;
2) Cumplir con requerimientos legales, acuerdos o políticas;
3) Desarrollar juegos nuevos, mejorar la calidad de nuestros Servicios y solucionar errores;
4) Detectar y actuar frente a usos ilegales o no autorizados de nuestros Juegos y Servicios;
5) Gestionar consultas y solicitudes del jugador (p. ej., reembolsar artículos dentro del juego, dudas del contenido, etc.);
6) Proporcionar información de publicidad y otros datos sobre encuestas y eventos de marketing y de promoción;
7) Hacer un seguimiento de los patrones de uso, analizar las tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre el uso del Juego, Sitio o Servicio;
8) Preparar estadísticas de los usuarios y proporcionar métricas dentro del juego (como una clasificación);
9) Gestionar eventos de eSports y proporcionar oportunidades para participar en torneo(s); e
10) Impedir, detectar, identificar, investigar y responder frente a reclamaciones, responsabilidades, comportamientos prohibidos, trampas, pirateo y actividades delictivas reales o potenciales.
La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.
4. COMPARTIR SU INFORMACIÓN
Compartimos cierta información personal con terceros para proporcionarle nuestros Juegos, Sitios y Servicios, incluidos los proveedores de servicios que tratan información personal en nuestro nombre para proporcionar el servicio de atención al cliente y administrar nuestra comunidad. Estos son algunos ejemplos de servicios de terceros:
1) Proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de trampas y programas no autorizados;
2) Proveedores de servicios de computación en la nube para proporcionar servicios de almacenamiento en la nube;
3) Proveedores de servicios de pago de terceros para proporcionar asistencia en el pago de transacciones o proporcionar servicios de transferencias a los vendedores;
4) Plataformas de marketing y proveedores de servicios analíticos relacionados con el comportamiento de los jugadores para personalizar el Servicio y realizar actividades de marketing;
5) Proveedores de servicios de encuestas en línea para mejorar el servicio del juego;
6) Proveedores de servicio de atención al cliente para responder a las consultas de los usuarios;
7) Proveedores de plataformas de transmisión de voz en tiempo real para proporcionar servicios de chat de voz; y
8) Proveedores de eventos eSports para alojar y gestionar los eventos de eSports.
También podemos compartir su información con nuestras filiales cuando dicha divulgación resulte esencial para cumplir con una obligación legal o una solicitud de acceso a datos legales, conforme a una fusión o adquisición, para los fines descritos en la presente Política, o cuando, de otro modo, usted haya dado su consentimiento, o si usted lo solicita.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS RELACIONADAS
Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información acerca de sus intereses y proporcionarle funciones y servicios básicos, y para otros fines. Las empresas externas aprobadas también pueden configurar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted use nuestro sitio o los juegos de estas.
1) Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el ordenador del usuario (cuando el navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos dentro de los sitios web y personalizar la experiencia del usuario dentro del Sitio. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro del ordenador, impedir la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla “Ayuda” para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si bloquea cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.
No controlamos las cookies de anuncios de terceros y le animamos a que consulte las políticas de privacidad de los anunciantes y/o de los servicios de anuncios para saber cómo estos usan las cookies y otras tecnologías. Los anuncios que aparecen en el Sitio y que pueden llegar al usuario son anuncios de empresas de publicidad externas. Dichas empresas pueden usar la información acerca de las visitas que usted hace a este y otros sitios web a fin de proporcionar en el Sitio y otros sitios anuncios sobre bienes y servicios que puedan resultarle de interés.
2) Análisis de sitios web
Usamos servicios de análisis en este Sitio para registrar información sobre el uso de este Sitio y mejorar constantemente nuestra oferta.
Este sitio usa Google® Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google Inc. («Google»). Podemos usar las siguientes funciones de publicidad de Google® Analytics y recopilar información personal conforme a lo establecido por Google, y el usuario puede retirar su consentimiento desactivando dichas funciones en los ajustes de publicidad de Google: remarketing mediante Google® Analytics; Display Network Exposure Report de Google®; informe de datos demográficos e intereses de Google® Analytics; y el servicio integrado que permite la recopilación de los datos a través de Google® Analytics usando cookies de publicidad e ID anónimos.
Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy
Si desea retirar su consentimiento del uso de su información o datos por parte de Google Analytics, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3) Tecnología de prevención del fraude y de detección de trampas
Nos esforzamos en proporcionar un entorno de juego justo y seguro para todos los jugadores. Cuando usted juega al Juego, puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares, o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención del fraude, de seguridad y de autenticación. También puede que empleemos tecnologías de detección de trampas por medio de nuestros servicios.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES
Operamos a nivel mundial para proporcionar nuestros Servicios y transferimos los datos del usuario a países y otras regiones fuera de la ubicación del usuario. En caso de que transfiramos, almacenemos o procesemos su información personal, tomaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de su información personal. En el caso de algunos países, procesamos los datos en determinadas regiones (tal y como se establece más en detalle a continuación).
7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
En un principio, eliminamos la información personal del usuario tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener la información personal del usuario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, así como para resolver disputas, impedir el fraude, el engaño o el abuso, o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.
8. NUESTRA POLÍTICA RELATIVA A LOS NIÑOS
No recopilamos, utilizamos ni compartimos información sobre niños (la edad recomendada en menores varía en función del país de residencia) de forma intencionada sin consentimiento parental verificado o conforme lo permita la ley. Si usted es un progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar que la información de su hijo se elimine de nuestro sistema.
9. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Si hace clic en un enlace a un sitio web externo, incluidos, entre otros, un anuncio, saldrá de este Sitio y se le dirigirá al sitio que haya seleccionado. Debido a que no podemos controlar las actividades de empresas externas, no nos hacemos responsables del uso que dichas empresas externas hagan de la información personal, y no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y protección que aplicamos nosotros. Le animamos a que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita el sitio web de una empresa externa que esté vinculado a nuestros Juegos y Servicios, debería consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier información personal.
10. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Hemos aplicado medidas de protección adecuadas, incluido el cifrado y la anonimización, para proteger su información personal. Asimismo, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, etc. que necesiten conocerla o acceder a ella por motivos empresariales. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos.
11. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como de solicitar el acceso, rectificación, borrado y portabilidad de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección «14. Contacto». Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que deseen ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
12. ENMIENDAS
Podemos, a nuestro criterio, enmendar cualquier tipo de contenido de esta Política de privacidad en cualquier momento publicando una versión actualizada de dicha Política en nuestro Sitio. Si continúa usando el Servicio, se considerará que acepta dichas enmiendas, de modo que revise su contenido frecuentemente.
13. CONTACTO
Si usted tiene alguna pregunta acerca de la presente Política o de sus transacciones en este Sitio, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.
La presente Política de privacidad se ha traducido a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y otras versiones, la versión inglesa prevalecerá. No obstante, la Política de privacidad de Corea prevalecerá para los jugadores coreanos.
[TÉRMINOS ADICIONALES – ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN]
En caso de conflicto entre los Términos adicionales – específicos de la jurisdicción aplicables a la jurisdicción en la que usted juega a nuestros Juegos o usa nuestros Servicios y el resto de la Política, prevalecerán los Términos adicionales – específicos de la jurisdicción correspondientes a la jurisdicción pertinente.
1. EEE, SUIZA Y EL REINO UNIDO
Es posible que tenga derechos adicionales si usted reside en el EEE, Suiza o el Reino Unido.
1) Transferencias de datos internacionales
Si transferimos sus datos fuera del EEE a un país del cual la Comisión Europea considera que no garantiza un nivel de protección de datos adecuado, nos esforzamos por aplicar las medidas necesarias para proteger sus datos personales conforme a les leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Dichas protecciones pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales más actualizadas tipo (una forma de acuerdo de transferencia de datos preaprobado por la Comisión Europea donde se proporciona protección adecuada para los datos personales). Para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante las vías indicadas en la presente Política. En los demás casos, transferiremos los datos personales bajo consentimiento, bien para establecer un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo apremiante de una forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
2) Sus derechos de privacidad
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de protección de datos correspondiente si tiene dudas sobre cómo tratamos su información personal. El organismo de protección de datos ante el que puede presentar una reclamación puede ser el de su lugar de residencia habitual, el del lugar en el que trabaja o el del lugar donde estemos establecidos.
3) Representante en la UE
El RGDP (para residentes en la UE) requiere de una designación por escrito de un representante en la UE por parte del responsable o encargado del tratamiento de los datos no sito en la UE. Estas son la información de contacto y la dirección de VeraSafe en la UE. Asimismo, para realizar este tipo de consultas acerca del tratamiento de datos personales, póngase en contacto con VeraSafe.
a. Nombre de nuestros representantes: VeraSafe
b. Dirección: Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Ámsterdam
2. ESTADOS UNIDOS
1) NEVADA
Si reside en Nevada, tenga en cuenta que no vendemos los datos personales que recopilamos. No obstante, si reside en Nevada y ha comprado artículos de juegos nuestros, puede enviar una solicitud para registrar sus preferencias para darse de baja en el futuro.
2) CALIFORNIA
Es posible que tenga derechos adicionales si reside en California. Para obtener más información sobre los derechos de privacidad, consulte nuestra Política de privacidad para residentes de California.