Le présent avis de confidentialité est un bref résumé de notre Politique de confidentialité. Ces résumés sont publiés uniquement pour simplifier les choses et vous devez lire l’intégralité du contenu car il prévaut en cas d’ambiguïté ou de conflit. Veuillez lire attentivement l’intégralité de la politique de confidentialité.
Quelles informations devons-nous fournir pour utiliser le Jeu et/ou les Services ?
Nous recueillons les informations vous concernant de deux façons.
1) Informations collectées directement auprès de vous (enregistrement, transaction, données démographiques)
2) Informations collectées automatiquement (informations relatives à l’appareil/activité, au jeu, à la navigation)
Pour consulter les détails, passez à « 2. Informations que nous collectons ».
Comment utiliserons-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations vous concernant pour exercer notre activité et améliorer nos jeux et/ou nos services. Nous utilisons également les informations vous concernant pour améliorer le jeu.
Pour consulter les détails, passez à « 3. Utilisation de vos informations ».
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous partageons les informations vous concernant pour mettre à votre disposition le meilleur environnement de jeu, par exemple, avec des fournisseurs de services de cloud computing pour leur permettre d’exploiter le jeu ou pour gérer vos demandes. Nous pouvons également être contraint par un tribunal ou tenu légalement de divulguer certaines informations dans des circonstances spécifiques.
Pour consulter les détails, passez à « 4. Partage de vos informations ».
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité, y compris chiffrement et anonymisation, pour protéger vos informations. Si nous transférons vos informations vers des pays et régions autres que ceux dans lesquels vous vivez, nous prendrons des mesures raisonnables pour en préserver la confidentialité.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions relatives au présent avis ou à la politique de confidentialité, contactez privacy@krafton.com.
Politique de confidentialité KRAFTON ACCOUNT
Date de prise d’effet et date de la dernière mise à jour : 2022.04.26
1. Introduction
KRAFTON (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et traite des informations personnelles vous concernant (ci-après dénommé « vous », « utilisateur » ou « joueur »). KRAFTON désigne KRAFTON, Inc et ses filiales et sociétés affiliées qui fournissent et développent des jeux et des services dans différents studios. Si vous souhaitez consulter la liste des studios affiliés, cliquez ICI. Nous proposons un jeu vidéo (« Jeu(x) »), les sites officiels de ce Jeu (« Site(s) ») et des services associés au Jeu (par exemple, événements, enquêtes, jeux de sport en ligne, service client, etc.) (« Service(s) ») aux joueurs. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») décrit les informations personnelles que nous collectons et la façon dont nous les utilisons. La présente Politique explique également vos droits concernant ces données et la façon dont vous pouvez communiquer avec nous.
Nous mettrons occasionnellement la présente Politique à jour. Le cas échéant, nous modifierons la date de prise d’effet et la date de la dernière mise à jour ci-dessus. Nous vous informerons périodiquement des modifications apportées à la présente Politique ou des modifications significatives que nous y apportons. Si vous continuez à utiliser nos Jeux, Sites ou Services après lesdites modifications, vous acceptez la Politique modifiée. Nous vous conseillons de lire régulièrement la présente Politique afin de vous tenir informé de la façon dont nous collectons et traitons les informations personnelles vous concernant. Occasionnellement, nous pouvons vous demander de confirmer que vous acceptez la présente Politique dans nos Jeux, sur nos Sites ou lorsque nous vous proposons des Services.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous jouez à nos Jeux, accédez à nos Sites et utilisez nos Services. Certaines de ces informations peuvent être nécessaires pour conclure un contrat avec vous ou nous acquitter d’une obligation contractuelle envers vous (par exemple, pour mettre à votre disposition le contenu acheté).
1) Informations collectées directement auprès de vous
Vous êtes susceptible de nous communiquer les informations suivantes lorsque vous jouez à notre Jeu et/ou utilisez nos Services. Les informations que vous fournissez peuvent être différentes selon les circonstances. Les informations comprennent notamment :
a. les informations relatives à l’enregistrement, notamment surnom, adresse électronique, ID, mot de passe, informations des médias sociaux (*), etc. ;
b. les informations relatives aux transactions, notamment date d’achat, articles, etc. ;
c. les données démographiques, notamment date de naissance ou âge, sexe, pays de résidence, langue, nationalité, etc.
Lorsque vous utilisez des fonctionnalités sociales (notamment, des conversations dans le jeu), les informations que vous communiquez sont des informations publiques. Nous sommes susceptibles de les stocker et d’y accéder et elles peuvent être lues, copiées, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs sans votre consentement.
(*) Lorsque vous accédez à notre jeu via votre compte sur une plateforme, nous collectons certaines informations (par exemple, ID de la plateforme, surnom, image de profil) de votre profil/compte sur la plateforme tierce dans la mesure où les conditions de la plateforme tierce le permettent, ainsi que vos paramètres de confidentialité y afférent.
2) Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous jouez à nos Jeux et/ou utilisez nos Services. Le type d’informations que nous collectons automatiquement peut varier, mais inclut généralement :
a. informations sur l’appareil/activité, notamment adresse IP, adresse MAC, ID de l’appareil, modèle de l’appareil, type de réseau, version du système d’exploitation, paramètres de fuseau horaire, état de la batterie, résolution de l’écran, etc. ;
b. informations sur les jeux, notamment configuration du jeu, date/heure de jeu, etc. ;
c. informations de navigation, notamment comportement de votre navigateur lorsque vous utilisez notre site et/ou nos services.
Nous utilisons ces informations pour exercer notre activité et améliorer nos Jeux, Sites et Services. Certaines de ces informations sont collectées via des cookies et d’autres outils/technologies en ligne. Pour plus d’informations, consultez l’article « Cookies et technologies associées » ci-dessous.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées à des fins diverses, principalement, pour fournir le Jeu et le Service aux joueurs comme vous et améliorer la qualité du jeu et du service. Cela comprend :
1) exercer notre activité et fournir nos Jeux, Sites et/ou Services ;
2) nous conformer aux obligations légales, contrats et politiques et les faire respecter ;
3) développer de nouveaux jeux, améliorer la qualité de nos Services et résoudre les bogues ;
4) détecter l’utilisation interdite ou non autorisée de nos Jeux et Services et prendre les mesures nécessaires ;
5) gérer vos demandes (par exemple, remboursement dans le jeu, demandes des médias, etc.) ;
6) fournir des informations publicitaires et d’autres informations relatives à des événements marketing et promotionnels et des enquêtes ;
7) suivre les modes d’utilisation, analyser les tendances des utilisateurs et calculer des statistiques sur l’utilisation du Jeu, du Site ou du Service ;
8) préparer des statistiques utilisateur et fournir des métriques dans le jeu (notamment, classement) ;
9) gérer les jeux de sport en ligne et offrir la possibilité de participer à des tournois ; et
10) empêcher, détecter, identifier, examiner et répondre aux réclamations réelles ou potentielles, responsabilités, comportement non autorisé, tricherie, piratage ou activités criminelles.
Dans la plupart des cas, le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour vous répondre ou traiter votre demande. Nous pouvons également traiter vos informations pour nous permettre de respecter une obligation légale. Occasionnellement, nous sommes susceptibles de vous demander de consentir à ce que nous utilisions vos informations pour des motifs précis. Lorsque nous avons obtenu votre consentement et qu’il est requis, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente Politique.
4. Partage de vos informations
Nous partageons certaines informations personnelles avec des tiers pour mettre à votre disposition nos Jeux, Sites et Services, y compris des fournisseurs de services qui traitent les informations personnelles pour notre compte afin de vous fournir nos Jeux, Sites et Services, notamment un support technique et gérer notre communauté. Les tiers comprennent notamment :
1) les fournisseurs de restrictions pour les programmes tiers afin de bloquer les outils permettant de tricher et les programmes non autorisés ;
2) les fournisseurs de service de cloud computing pour fournir des services de stockage dans le cloud ;
3) les fournisseurs de service de paiement tiers pour aider lors du paiement des transactions ou fournir un service de rétractation pour les vendeurs ;
4) les plateformes marketing et les fournisseurs de services d’analyse associés au comportement des joueurs, afin de personnaliser le Service et réaliser des activités commerciales ;
5) les fournisseurs de services de sondages en ligne afin d’améliorer le service de jeux ;
6) les fournisseurs de service client pour répondre aux demandes des utilisateurs ;
7) les fournisseurs de plate-forme de transmission de la voix en temps réel pour fournir les services de conversation ; et
8) les fournisseurs de jeux de sport en ligne pour héberger et gérer les événements en ligne.
Nous sommes également susceptibles de partager vos informations lorsqu’une telle divulgation est essentielle pour respecter une obligation légale ou une demande légitime d’accès aux données, à la suite d’une fusion ou d’une acquisition, avec nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement ou conformément à vos instructions.
5. Cookies et technologies associées
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies afin de reconnaître votre navigateur ou appareil, d’en savoir plus sur vos centres d’intérêts et de vous fournir des fonctionnalités et des services essentiels, entre autres. Des tiers autorisés peuvent également configurer des cookies et d’autres technologies lorsque vous utilisez notre site ou nos jeux.
1) Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte téléchargés sur votre ordinateur (si votre navigateur est configuré pour accepter les cookies) afin de suivre les mouvements sur les sites Web et personnaliser votre expérience sur le site. La plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les cookies du disque dur de l’ordinateur, de bloquer l’acceptation des cookies ou de recevoir un avertissement avant le stockage d’un cookie. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les instructions de votre navigateur ou l’écran « Aide ». Cependant, veuillez noter que si vous bloquez les cookies, certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.
Nous ne contrôlons pas les cookies dans les annonces publicitaires tierces. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité des annonceurs et/ou des services publicitaires pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et autres technologies. Les annonces publicitaires qui apparaissent sur le Site peuvent vous être proposées par des sociétés de publicité tierces. Ces sociétés peuvent utiliser des informations relatives à vos visites sur le Site et sur d’autres sites Web afin de vous proposer des annonces publicitaires sur le Site et d’autres sites Web concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser.
2) Analyse des sites Web
Nous utilisons des services d’analyse sur ce Site pour nous permettre d’enregistrer des informations sur son utilisation et d’améliorer sans cesse notre offre.
Ce Site utilise Google® Analytics, un service d’analyse Web proposé par Google Inc. (« Google »). Nous sommes susceptibles d’utiliser les fonctions de publicité suivantes de Google® Analytics et de recueillir des informations personnelles transmises par Google®. Vous pouvez retirer votre consentement en désactivant lesdites fonctions dans’s les paramètres de publicité de Google® : Remarketing en utilisant Google® Analytics ; Google® Display Network Exposure Report ; Rapport sur les données démographiques et les intérêts Google® Analytics ; et le service intégré autorisant la collecte de données via Google® Analytics en utilisant les cookies publicitaires et les ID anonymes.
Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google ici : https://www.google.com/policies/privacy
Si vous souhaitez retirer votre consentement relatif à l’utilisation de vos informations ou données par Google Analytics, téléchargez le module complémentaire Google Analytics Opt-out Browser Add-on disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3) Technologie de détection de tricherie et prévention de fraude
Nous nous efforçons de fournir un environnement de jeu sûr et équitable pour tous les joueurs. Lorsque vous jouez à notre Jeu, nous ou des tiers sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires, ou de collecter des données sur votre ordinateur ou appareil, à des fins d’authentification, de prévention de fraude et de sécurité. Nous pouvons également utiliser une autre technologie de détection de tricherie avec nos services.
6. Transferts internationaux de données
Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale et pour fournir nos Services, nous sommes susceptibles de transférer vos informations dans des pays et régions autres que ceux dans lesquels vous vous trouvez. Si nous transférons, stockons ou traitons vos informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour en préserver la confidentialité. Pour certains pays, nous traitons les données dans certaines régions (comme expliqué plus en détails ci-dessous).
7. Conservation et suppression d’informations personnelles
En principe, nous supprimons vos informations personnelles dans les plus brefs délais, une fois l’objectif de la collecte atteint. Les informations personnelles conservées sous forme physique sont déchiquetées ou incinérées et les informations personnelles conservées au format électronique sont supprimées en utilisant des mesures techniques qui ne permettent pas de les reproduire. Cependant, nous sommes susceptibles de conserver vos informations personnelles même après que vous avez fermé votre compte chez nous ou que nous avons cessé de vous fournir des Services, s’il est nécessaire de les conserver afin de nous conformer aux obligations légales, respecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges, empêcher les fraudes ou les abus, ou faire appliquer la présente Politique ou tout autre contrat que nous pouvons avoir avec un joueur.
8. Notre politique en ce qui concerne les enfants
Nous ne collectons, n’utilisons ni ne partageons intentionnellement des informations personnelles concernant les enfants (classification par âge en fonction du pays dans lequel vous résidez) sans le consentement parental préalable et vérifiable ou dans la mesure permise par la loi. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour demander la suppression de ces informations dans notre système.
9. Liens et services tiers
Si vous cliquez sur un lien vers un site Web tiers, y compris, mais sans s’y limiter, une annonce publicitaire, vous quittez le Site et accédez au site sélectionné. Nous ne pouvons pas contrôler les activités de tiers. Nous n’assumons donc aucune responsabilité pour l’utilisation de vos informations personnelles par lesdits tiers, et nous ne pouvons pas garantir le respect des mêmes pratiques de confidentialité et de sécurité que les nôtres. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tout autre fournisseur de services auquel vous vous adressez. Si vous visitez un site Web tiers qui comporte un lien vers nos Jeux ou Services, consultez la politique de confidentialité du site avant de communiquer toute information personnelle.
10. Sécurité de vos informations
Nous avons mis en place des mesures de sécurité, y compris chiffrement et anonymisation, pour protéger vos informations personnelles. En outre, nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés, agents, etc. qui ont besoin d’en avoir connaissance ou d’y accéder. Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité et traiteront vos informations personnelles uniquement à notre demande, le cas échéant. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet n’est parfaitement sécurisée. Par conséquent, la sécurité absolue des informations que nous collectons et utilisons ne peut pas être garantie.
11. Vos droits en matière de confidentialité
Conformément aux limitations de la loi applicable, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de demander la restriction d’un tel traitement, et le droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos informations personnelles. Pour faire une demande concernant vos droits, ou pour toute autre question, contactez-nous par e-mail à l’adresse indiquée à l’article « 14. Nous contacter ». Nous répondons à toutes les demandes de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en la matière.
12. Modifications
À notre discrétion, nous sommes susceptibles de modifier toute partie de la présente Politique de confidentialité à tout moment en publiant ou en affichant la présente Politique modifiée sur notre Site. En continuant d’utiliser le Service, vous serez réputé avoir accepté ces modifications. Veuillez les consulter régulièrement.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou vos transactions sur ce Site, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : privacy@krafton.com.
La présente Politique de confidentialité a été traduite dans d’autres langues pour vous aider. En cas de différence entre la version anglaise et les autres versions, la version anglaise prévaut. Cependant, la Politique de confidentialité en coréen prévaut pour les joueurs coréens.
[CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES – SPÉCIFIQUES À LA JURIDICTION]
En cas de conflit entre les Conditions supplémentaires – Spécifiques à la juridiction applicables à la juridiction dans laquelle vous jouez à nos Jeux ou utilisez nos Services, les autres dispositions de la Politique et les Conditions supplémentaires – Spécifiques à la juridiction prévaudront.
1. EEE, Suisse et Royaume-Uni
Si vous résidez dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer de droits supplémentaires.
1) Transferts internationaux de données
Si nous transférons vos informations hors de l’EEE vers un pays qui n’est pas reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau approprié de protection des données, nous prendrons les mesures adéquates pour protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection et de confidentialité des données. Ces mesures peuvent inclure des contrats de transferts de données mettant en œuvre la dernière version des clauses contractuelles types (une forme de contrat de transferts de données préapprouvé par la Commission européenne prévoyant des garanties adéquates de protection des informations personnelles). Vous pouvez demander un exemplaire de ces mesures en nous contactant de la manière indiquée dans la présente Politique. Sinon, nous transférons les informations personnelles avec votre consentement ; pour exécuter un contrat avec vous ; ou si nos droits sont légitimes d’une manière qui ne prime pas sur vos droits et libertés.
2) Vos droits en matière de confidentialité
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous êtes préoccupé par la façon dont nous traitons vos informations personnelles. L’autorité de protection des données auprès de laquelle vous pouvez déposer une plainte sera celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou celle où nous sommes implantés.
3) Représentant au sein de l’UE
Le RGPD (pour les résidents de l’UE) nécessite la désignation par écrit d’un représentant dans l’UE par le responsable du traitement ou le sous-traitant qui n’est pas basé dans l’UE. Les coordonnées de VeraSafe dans l’UE sont les suivantes. Pour toute demande concernant le traitement des données personnelles, contactez VeraSafe.
a. Nom de nos représentants : VeraSafe
b. Adresse : Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Amsterdam
2. États-Unis
1) Nevada
Si vous résidez au Nevada, nous ne vendons pas les informations personnelles que nous collectons. Néanmoins, si vous résidez au Nevada et avez acheté nos jeux ou biens auprès de nos services, vous pouvez exercer votre droit de retrait de consentement sur demande.
2) Californie
Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits supplémentaires. Pour plus d’informations concernant vos droits en matière de confidentialité, veuillez lire notre Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie.