このプライバシーに関する通知は、当社のプライバシーポリシーの概要です。本概要は、プライバシーポリシーの内容を簡潔に示すことのみを目的としたものです。不明確な表現または矛盾がある場合はプライバシーポリシーが優先されるため、必ずプライバシーポリシー全文を注意深くお読みください。 

当社が本ゲームおよび/または本サービスを提供するために必要な情報 

当社は、お客様の情報を2つの方法で収集します。 

1）お客様から直接収集する情報（登録情報、取引情報、人口統計情報など） 

2）自動的に収集する情報（デバイス/アクティビティ情報、ゲーム情報、閲覧情報など） 

詳細については、「2. 当社が収集する情報」をご覧ください。 

当社によるお客様の情報の利用目的 

当社は、当社のゲームおよび/またはサービスを運営および改善するために、お客様の情報を利用します。当社は、ゲームの品質を向上するためにも、お客様の情報を利用します。 

詳細については、「3. 当社によるお客様の情報の利用目的」をご覧ください。 

当社によるお客様の情報の共有先 

当社は、最適なゲーム環境をお客様に提供するためにお客様の情報を、たとえば、クラウドサービスプロバイダーと共有します。これは、クラウドサービスプロバイダーがゲームを運営したり、お客様からのお問い合わせや要求を管理したりできるようにすることを目的としたものです。また、当社は特定の状況において、特定の情報を開示するよう裁判所から求められたり、そうする法的な義務を負ったりする場合があります。 

詳細については、「4. お客様の情報の共有」をご覧ください。 

当社によるお客様の情報の保護方法 

当社は、お客様の情報を保護するために、暗号化および匿名化を含む適切なセキュリティ対策を講じています。また、当社は、お客様の情報をお客様がお住まいの場所以外の国およびその他の地域に移転する場合、お客様の情報のプライバシーを保護するために合理的な措置を講じます。 

当社へのお問い合わせ方法 

本通知またはプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、メール（privacy@krafton.com）で当社までお問い合わせください。 

KRAFTONアカウントプライバシーポリシー 

発効/最終更新日: 2022.04.26 

1.はじめに 

KRAFTON（以下、「当社」といいます）は、お客様に関する情報を収集、使用、および処理します。KRAFTONとは、さまざまな制作スタジオでゲームやサービスを提供および開発するKRAFTON, Inc.とその子会社および関連会社を指します。関連制作スタジオの一覧については、こちらをご覧ください。当社は、ビデオゲーム（以下、「本ゲーム」といいます）、本ゲームに関連する公式サイト（以下、「本サイト」といいます）、および本ゲームに関連するサービス（イベント、調査、eスポーツ、またはカスタマーサービス）（以下、「本サービス」といいます）をお客様に提供します。本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）では、当社がどのような個人情報を収集し、収集した個人情報をどのように利用するかについて説明します。本ポリシーでは、こうしたデータに関するお客様の権利と、当社との連絡方法についても説明します。 

当社は適宜、本ポリシーを更新することがあります。その場合、上記の発効/最終更新日が変更されます。当社は本ポリシーまたはその重大な変更について定期的にお客様に通知しますが、かかる変更後にお客様が引き続き本ゲーム、本サイト、または本サービスを利用した場合、お客様は本ポリシーの変更内容に同意したことになります。当社がお客様に関する個人情報をどのように収集および処理するかについて最新情報を入手するために、本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。当社は随時、本ゲーム内で、本サイト上で、または本サービスをお客様に提供する際に、本ポリシーに同意するかどうか確認するようお客様に求めることがあります。 

2.当社が収集する情報 

当社は、お客様が本ゲームをプレイするとき、本サイトにアクセスするとき、および本サービスを利用するときに、お客様に関する情報を収集します。この情報の一部は、お客様と契約関係を締結する、またはお客様との契約に基づく義務を履行する（購入されたコンテンツをお客様に提供するなど）ために必要となる場合があります。 

1）お客様から直接収集する情報 

お客様は、本ゲームをプレイするときおよび/または本サービスを利用するときに、以下の情報を当社に提供することがあります。お客様が当社に提供する情報は、状況に応じて変わることがあります。こうした情報には、たとえば以下のものが含まれます。 

a. 登録情報（ニックネーム、メールアドレス、ID、パスワード、ソーシャルメディア情報（*）など） 

b. 取引情報（購入日、購入アイテムなど） 

c. 人口統計情報（生年月日、年齢、性別、居住国、言語、国籍など） 

お客様がソーシャル機能（ゲーム内チャットなど）に参加される場合、お客様が開示する情報は公開情報となります。当社はお客様が開示した情報を保存して、その情報にアクセスする場合があります。また、かかる情報は、他のお客様がお客様の同意なく読んだり、コピー、収集、利用したりする可能性があります。 

（*）お客様がご自身のプラットフォームアカウントを使用して当社のゲームにアクセスする場合、当社は、第三者のプラットフォームの利用条件および当該プラットフォームにおけるお客様のプライバシー設定で認められている範囲で、第三者のプラットフォームにおけるお客様のプロフィール/アカウントから特定の情報（プラットフォームID、ニックネーム、プロフィール画像など）を収集することができます。 

2）自動的に収集する情報 

当社は、お客様が本ゲームをプレイするときおよび/または本サービスを利用するときに、特定の情報を自動的に収集します。当社が自動的に収集する情報の種類は変更されることがありますが、一般的に以下のものが含まれます。 

a. デバイス/アクティビティ情報（IPアドレス、MACアドレス、デバイスID、デバイスモデル、ネットワークタイプ、OSバージョン、タイムゾーン設定、バッテリー状態、画面解像度など） 

b. ゲームプレイ情報（ゲーム設定、プレイ日/時間など） 

c. 閲覧情報（当社のサイトおよび/またはサービスの利用時のお客様の閲覧行動など） 

当社は、本ゲーム、本サイト、および本サービスを運営および改善するために、こうしたデータを利用します。当社は、この情報の一部を、Cookieおよび関連するオンラインツール/テクノロジーを利用して収集しています。詳細については、以下の「Cookieおよび関連するテクノロジー」のセクションをご覧ください。 

3.当社によるお客様の情報の利用目的 

当社は、収集した情報をさまざまな目的に、主に本ゲームおよび本サービスをお客様に提供するため、ならびにゲームおよびサービスの品質を向上するために利用します。利用目的には、以下のものが含まれます。 

1）本ゲーム、本サイト、および/または本サービスを運営および提供するため 

2）法的要件、契約、およびポリシーを順守および履行するため 

3）新しいゲームを開発したり、本サービスの品質を向上したり、バグを修正したりするため 

4）本ゲームおよび本サービスの違法または不正な利用を検出し、かかる利用に対処するため 

5）お客様からのお問い合わせおよび要求（ゲーム内のアイテムに対する返金、メディアからのお問い合わせなど）を管理するため 

6）広告情報、ならびにマーケティングイベント、プロモーションイベント、および調査に関するその他の情報を提供するため 

7）利用パターンを追跡し、お客様の傾向を分析して、本ゲーム、本サイト、または本サービスの利用に関する統計を計算するため 

8）お客様に関する統計を準備し、ゲーム内指標（リーダーボードなど）を提供するため 

9）eスポーツを運営し、トーナメントに参加する機会を提供するため 

10）請求、法的責任、禁止行為、チート行為、ハッキング、または犯罪活動の可能性または事実を防止、検出、特定、調査し、その可能性または事実に対応するため 

多くの場合、当社によるお客様の個人情報の処理は、お客様に対応するため、またはお客様の要求を処理するために必要です。また、当社は、関連する法的な義務を順守するためにお客様の情報を処理する場合があります。当社は随時、特定の目的でお客様の情報を利用するためにお客様の同意を求めることがあります。お客様は、同意を提供済みであり、同意が必要である場合でも、本ポリシーに記載されている当社の住所宛てに連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。 

4.お客様の情報の共有 

当社は、本ゲーム、本サイト、および本サービスをお客様に提供するために、特定の個人情報を第三者と共有します。かかる第三者として、本ゲーム、本サイト、および本サービス（カスタマーサポートなど）をお客様に提供するため、ならびに当社のコミュニティを管理するために、当社に代わって個人情報を処理するサービスプロバイダーが挙げられます。こうした第三者には、たとえば以下が含まれます。 

1）チートツールおよび不正プログラムをブロックする第三者プログラム制限プロバイダー 

2）クラウドストレージサービスを提供するクラウドコンピューティングサービスプロバイダー 

3）取引の支払いを支援したり販売元向けに代金回収サービスを提供したりする支払いサービスプロバイダー 

4）本サービスをカスタマイズしたりマーケティング活動を実施したりすることを目的とした、マーケティングプラットフォームおよびお客様の行動に関する分析サービスプロバイダー 

5）ゲームサービスを改善することを目的とした、オンライン調査サービスプロバイダー 

6）お客様のお問い合わせに回答するカスタマーサービスプロバイダー 

7）音声チャットサービスを提供するリアルタイム音声伝送プラットフォームプロバイダー 

8）eスポーツイベントを開催および運営するeスポーツイベントプロバイダー 

また、当社は、法的な義務もしくは合法なデータ開示要求を順守するために、合併もしくは買収に従って、本ポリシーに記載されている目的で当社の関連会社に対して、またはお客様の同意もしくは指示を受けて、お客様の情報の開示が不可欠な場合、かかる情報を共有することがあります。 

5.COOKIEおよび関連するテクノロジー 

当社は、Cookieおよびその他のテクノロジーを利用して、お客様のブラウザーまたはデバイスを認識したり、お客様の関心について詳細を把握したり、不可欠な機能およびサービスをお客様に提供したり、その他の目的を実施したりします。お客様が当社のサイトまたはゲームを利用する場合、承認済みの第三者がCookieおよび関連テクノロジーを設定していることもあります。 

1）Cookie 

Cookieとは、お客様のコンピューターにダウンロードされる小さなテキストファイルで（ブラウザーがCookieを受け入れるように設定されている場合）、Webサイト内での移動を追跡するため、およびWebサイト内でのお客様のエクスペリエンスをカスタマイズするために利用されます。ほとんどのインターネットブラウザーには、コンピューターのハードドライブからCookieを消去したり、Cookieの許可をブロックしたり、Cookieを保存する前に警告を表示したりする機能があります。Cookieの管理方法については、ブラウザーの使用方法または「ヘルプ」画面を参照してください。ただし、Cookieをブロックした場合、本サイトの一部が正しく機能しないことがあることにご注意ください。 

当社は、第三者による広告でのCookieの利用を管理していません。そうした広告でのCookieおよびその他のテクノロジーの利用については、広告主および/または広告サービスのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本サイトに表示される広告は、第三者の広告会社によってお客様に提供されることがあります。かかる広告会社は、お客様が関心をお持ちと思われる商品およびサービスに関する広告を本サイトおよび他のWebサイトに提供するために、お客様による本サイトおよび他のサイトへのアクセスに関する情報を利用することがあります。 

2）Webサイト分析 

当社は、本サイトの利用状況に関する情報を記録して当社のサービスを絶えず改善できるようにするため、本サイトで分析サービスを利用しています。 

本サイトは、Google Inc.（以下、「Google」といいます）が提供するWeb分析サービスであるGoogle® Analyticsを利用しています。当社は、Google® Analyticsの以下の広告機能を使用し、Googleの規定に従って個人情報を収集することがあります。お客様は、Googleの広告設定でかかる機能を無効にすることで、お客様の同意を撤回できます。使用する広告機能は、Google® Analyticsを使用したリマーケティング、Google® Display Network Exposure Report、Google® Analyticsのユーザー属性およびインタレストレポート、ならびにGoogle® Analyticsによる広告用Cookieおよび匿名IDを利用したデータ収集を可能にする統合型サービスです。 

Google社のプライバシーポリシーの詳細については、https://www.google.com/policies/privacyをご覧ください。 

Google Analyticsによるお客様の情報またはデータの利用のオプトアウトを希望される場合は、以下からGoogle Analytics Opt-out Browser Add-onをダウンロードできます。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

3）チート行為対策および不正防止テクノロジー 

当社は、すべてのお客様に安全かつ公平なゲーム環境を提供するよう努めています。お客様が本ゲームをプレイする場合、当社または第三者は、不正防止、セキュリティ、および認証を目的として、Cookieおよび類似のテクノロジーを利用したり、お客様のコンピューターまたはデバイスに関するデータを収集したりすることがあります。また、当社は提供するサービスにおいて、他のチート行為対策テクノロジーを利用することもあります。 

6.国際的なデータ移転 

当社はグローバルに事業を展開しており、本サービスを提供するために、お客様のデータをお客様がお住まいの場所以外の国およびその他の地域に移転する場合があります。当社がお客様の個人情報を移転、保存、または処理する場合、当社はお客様の個人情報のプライバシーを保護するために合理的な措置を講じます。一部の国については、当社は特定の地域でデータを処理します（詳細は以下に規定するとおりです）。 

7.個人情報の保管および削除 

当社は、原則として、個人情報を収集した目的を達成した後、遅滞なくお客様の個人情報を削除します。物理的形態で保存された個人情報は細断または焼却し、電子的に保存された個人情報は技術的な手段を講じて、その情報を複製できない方法で削除します。ただし、当社は、法的な義務の順守、規制要件への適合、紛争の解決、詐欺、不正行為もしくは悪用の防止、または本ポリシーもしくはその他の契約（当社がお客様と締結している場合）の履行のためにお客様の個人情報を保管する合理的な必要がある場合、お客様が当社でのアカウントを閉鎖した後、または当社がお客様への本サービスの提供を停止した後も、お客様の個人情報を保管することができます。 

8.未成年者に関する当社のポリシー 

当社が、未成年者（年齢区分はお住まいの国によって異なります）であると知りながら、検証可能な親の同意または法律で認められている同意なしに、未成年者の情報を収集、利用、または共有することはありません。未成年者が当社に情報を提供したと親または保護者であるお客様が思われる場合、お客様は当社に問い合わせて、当社のシステムから未成年者の情報を削除するように要求することができます。 

9.リンクおよび第三者によるサービス 

お客様が第三者のWebサイトに誘導するリンク（広告が含まれますが、これに限定されません）をクリックした場合、お客様は本サイトを離れ、選択したサイトに移動します。当社は、第三者の活動を管理できないため、かかる第三者によるお客様の個人情報の利用について一切責任を負いません。また、かかる第三者が当社と同じプライバシー慣行およびセキュリティ慣行に従うことを当社が保証することもできません。お客様が要求するサービスを提供している他のサービスプロバイダーのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本ゲームまたは本サービスにリンクされている第三者のWebサイトにアクセスする場合は、個人情報を提供する前にそのサイトのプライバシーポリシーを確認してください。 

10.お客様の情報のセキュリティ 

当社は、お客様の個人情報を保護するために、暗号化および匿名化を含む適切なセキュリティ対策を講じています。さらに、当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、業務上知る必要がある、またはその情報にアクセスする必要がある従業員や代理人などに制限しています。こうした従業員や代理人は、当社の指示がある場合にのみお客様の個人情報を処理するものとし、その際は必要に応じて秘密保持義務を負います。ただし、インターネットを介したデータ送信に100%安全なものはなく、そのため当社が収集および利用するいかなる情報についても完全なセキュリティを保証することはできないことにご注意ください。 

11.お客様のプライバシー権 

適用される法律の制限を条件として、お客様には、お客様の個人情報の処理について異議を唱えたり制限を要求したりする権利があります。また、お客様には、自らの個人情報の開示、訂正、抹消、および持ち運びを要求する権利もあります。お客様の権利に関する要求を行う場合、またはその他の質問がある場合は、「14. お問い合わせ」に記載されている当社のメールアドレスまでメールでお問い合わせください。当社は、適用されるデータ保護法に従ってデータ保護に関する権利を行使することを希望する個人から受け取ったすべての要求に対応します。 

12.本プライバシーポリシーの修正 

当社は、自己の裁量により、修正した本ポリシーを本サイトに掲示または表示することにより、いつでも本ポリシーのいずれの部分も修正できるものとします。お客様は、本サービスを引き続き利用することにより、かかる修正を受け入れたものとみなされます。そのため、本プライバシーポリシーを頻繁にご確認ください。 

13.お問い合わせ 

本ポリシーまたは本サイトでのお客様の取引についてご質問がある場合は、メール（privacy@krafton.com）で当社までお問い合わせください。 

本プライバシーポリシーは、お客様の便宜のために他の言語に翻訳されています。英語版と他の言語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。ただし、韓国人のお客様の場合は、韓国語のプライバシーポリシーが優先されます。 

[補足条項 – 法域別] 

お客様が本ゲームをプレイまたは本サービスを利用する法域に関する「補足条項 – 法域別」と本ポリシーの残りの条項との間に矛盾がある場合、該当する法域の「補足条項 – 法域別」が優先され適用されます。 

1.EEA、スイス、および英国 

欧州経済地域（EEA）、スイス、または英国にお住まいのお客様には、追加の権利がある場合があります。 

1）国際的なデータ移転 

当社は、お客様のデータをEEA域外の、欧州委員会によって適切なレベルのデータ保護が確保されていると認められていない国に移転する場合、適用されるデータ保護およびプライバシーに関する法律に従ってお客様の個人情報を保護する適切な措置を講じるよう努めます。こうした保護措置には、最新の標準契約条項を組み込んでいるデータ移転契約（欧州委員会によって個人データの適切な保護を提供すると事前承認されている書式のデータ移転契約）が含まれることがあります。お客様は、本ポリシーに規定されている方法で当社にお問い合わせいただくことにより、かかる適切な措置の複製を要求することができます。それ以外の場合、当社は、お客様との契約を履行するため、または抗しがたい正当な利益を実現する（お客様の権利および自由より重視されることはありません）ために、同意を得たうえで個人データを移転します。 

2）お客様のプライバシー権 

お客様には、当社によるお客様の個人情報の処理方法について懸念がある場合に適切なデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。お客様が苦情を申し立てることができるデータ保護機関は、特に、お客様がお住まいもしくは勤務している場所または当社が置かれている場所のデータ保護機関となることがあります。 

3）EU域内にいる代理人 

一般データ保護規則（GDPR）（EU域内にお住まいの場合）では、EU域外に拠点を置く管理者または処理者はEU域内にいる代理人を書面で指定するよう求めています。EU域内のVeraSafeのお問い合わせ先の情報および住所は以下のとおりです。また、個人データの処理についてのかかるお問い合わせは、VeraSafeにご連絡ください。 

a. 当社代理人名: VeraSafe 

b. 住所: Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Amsterdam 

2.米国 

1）ネバダ州 

お客様がネバダ州にお住まいである場合、当社は収集したお客様の個人情報を販売することはありません。ただし、当社からゲームアイテムまたは商品を購入されたネバダ州にお住まいのお客様は、今後オプトアウトを希望する旨を記録するよう要求することができます。 

2）カリフォルニア州 

カリフォルニア州にお住まいのお客様には、追加の権利がある場合があります。お客様のプライバシー権の詳細については、当社のカリフォルニア州在住のお客様向けのプライバシーに関する通知をご確認ください。