1.はじめに

この行動規範は、KRAFTON, Inc.（以下「KRAFTON」といいます）により提供されるPUBG: BATTLEGROUNDS（以下「対象ゲーム」といいます）に関してのゲーム内における言動および一定のゲーム外における行動のいずれにも適用されます。この行動規範の目的は、ユーザーの言動に関する必須の要件を首尾一貫した方法で定めることにより、対象ゲームの提供の過程で生じ得る多様な状況に対処することにあります。この行動規範は、対象ゲームに適用される利用規約[リンクを挿入]を補足するものであり、当該利用規約と合わせてお読みいただく必要があります。行動規範において明確な言及がなされていない事項については、利用規約のほか、管轄法域の法令に基づいて処理されるものとします。

2.行動規範の変更

KRAFTONは、その単独の裁量により、この行動規範をいつでも変更する権利を留保します。KRAFTONは、行動規範の変更を決定した場合には、効力発生日、更新内容および更新理由を、効力発生日より7日以上前にKRAFTONホームページ（https://www.pubg.com）を通じて通知するものとします。当社による変更が重大な事項であるとみなされるかまたはお客様にとって不利益となり得る場合には、当社は、当該変更の30日以上前にお客様に告知するものとします。最終更新日より後にユーザーが更新版の行動規範に違反した場合、KRAFTONは、当該ユーザーにおける認識不足により生じたいかなる損失についても補償責任を負いません。

3.KRAFTONの責務および責任

1) KRAFTONは、ゲームプレイをユーザーにお楽しみいただけるよう、行動規範に記載の不正行為の根絶に努めるものとします。

2) KRAFTONがお客様のパスワードをお伺いすることはありません。 

3) KRAFTONは、KRAFTONの公式カスタマーサポートセンターおよび公式コミュニティを通じ、あらゆる種類のバグおよびエラーについてのフィードバックを受け付けており、バグおよびエラーの迅速な確認および是正をお約束します。

4) KRAFTONは、対象ゲームに関連するエンドユーザー間（3者以上の場合も同様です）における活動および紛争について、介入または関与のいずれも行いません。

5) KRAFTONは、かかる通常でないかまたは意図しない状況によりゲームプレイの享受が妨げられるとの判断をその単独の裁量により下した場合には、ゲームサービスの一部または全部を制限することがあります。

6) お客様または複数ユーザーがKRAFTONから提供される何らかのサービスに対する妨害もしくは悪影響となる何らかの行為をしたかまたは行動規範に違反した場合、KRAFTONは、行動規範に定められている後掲の「不正行為に関するペナルティ基準表」に沿って、サービスの利用を制限するものとします。

4.エンドユーザーの責任および権利

1) お客様は、KRAFTONの利用規約および行動規範を理解して遵守する義務を負います。

2) 当社は、ゲームサービスの利用中にお客様により作成されたゲーム内データ（キャラクター、アイテム、ゲーム通貨など）に関する一切の権利を留保するものとし、お客様は、利用規約に沿ってゲーム内データを利用するための限定的ライセンスを有することになります。

3) お客様は、ゲームサービスを利用して不当な扱いまたは加害を受けた場合には、正当な方法および手続を通じてKRAFTONに苦情を申し立てることによりKRAFTONを正す権利を有します。お客様は、他の顧客から不当な扱いまたは加害を受けた場合には他のユーザーに通知することにより行動規範への遵守を求める権利を有します。

4) お客様は、KRAFTONから公式に発表された情報について熟知しておく義務を負うものとし、KRAFTONは、公表内容に関する認識不足に起因するいかなる損害についても責任を負いません。

5) お客様は、KRAFTONの事前承諾を得ない限り、ゲームサービスを利用していかなる利益も上げてはなりません。

6) お客様は、KRAFTONの事前同意を得ない限り、対象ゲームを通じて取得した情報を利用してはなりません。かかる利用の例としては、当該情報についてコピー、複製、修正、翻訳、公表または他の何らかの方法での他者への提供も挙げられます。

7) お客様は、KRAFTONにより公式に発表されたわけではない虚偽の情報を他のエンドユーザーに混乱を生じさせる態様にて配信した場合には、責任を問われることがあります。

8) お客様は、ゲームサービスのいかなる不具合（例えばバグ、システムエラー、違法プログラムなど）についてもKRAFTONに通知する必要があるものとし、かかる情報を利用したり他のユーザーに伝達したりしてはなりません。お客様は、何らかの脆弱性を発見した場合において、それをKRAFTONに開示せずに他の者に伝達したときは、故意の不正行為とみなされ、行動規範に基づきゲームサービスの利用について制限を受けることがあります。

9) お客様は、ゲームサービスに関する問い合わせ、提案および要望を以下の経路を通じて行うことができます。

– カスタマーサポートセンター：support.pubg.com

– 一般に、当社は、カスタマーセンターを通じてお客様から寄せられた問い合わせ、提案、要望およびフィードバックについて、速やかに対応します。ただし、業務負担が重い場合には、対応が遅れることがあります。

5.不正行為に関するポリシー

全ユーザーに対し公平で楽しいゲーム体験を提供するため、KRAFTONは、当社サービスの利用に際して全ユーザーが遵守すべきポリシーを定めています。対象ゲームをプレイするいずれのユーザーも、以下のルールを遵守する必要があります。

1) 不正なプログラムまたはハードウェアデバイスの使用禁止

お客様は、KRAFTONにより許可されていない不正なプログラムまたはハードウェアデバイスであって特定のマウス、ダイレクトメモリアクセス（DMA）ボードやその他のハードウェアデバイスを使用したアンフェアなゲームプレイを助長するもの（これらを総称して以下「不正なプログラムまたはハードウェア」といいます）を使用した場合、お客様は、重いペナルティを受けることがあります。その例としては、ゲームの無期限利用停止、およびお客様のハードウェアデバイスにおける対象サービスの利用制限も挙げられます。不正なプログラムまたはハードウェアの開発、宣伝、取引または頒布をお客様が行った場合、KRAFTONは、お客様に対し法的措置を講じること、司法当局に救済を求めることおよび関連法令に基づき司法当局に捜査の実施を求めることがあるとともに、対象ゲーム内でペナルティを科すこともあります。

2) ゲームクライアント、サーバーまたはゲームデータの変更禁止

対象ゲームのクライアント（iniファイルなど）、サーバーまたはデータ（パケットなど）への不正な変更は、ゲームサービスへの妨害となる行為であって、著作権法違反となります。そのため、かかる行為に関与してはなりません。 

3) ゲームにおける脆弱性（バグおよびグリッチ）の悪用禁止

対象ゲームのプレイ中に発見したエラーおよびバグを悪用したユーザーは、重いペナルティを受けることになります。当社は、不当に有利な状況を得た者に対し、正式な手続を通じて措置を講じる権利を留保するものとし、取得済みのゲーム通貨およびアイテムは、削除されることになります。

4) 不適切な名称の使用禁止

名称のうち、他のユーザーにとって不快であると判断されるかまたは否定的な印象を与えるおそれのあるもののいずれも、不当な行為とみなされ、ペナルティの対象となります。

• 性的に露骨であるかまたはわいせつな名称。
• KRAFTONまたはPUBGのスタッフまたはパートナーになりすます意図のある名称。
• 特定の宗教、人種、集団またはグループに対する誹謗中傷となる名称。
• 第三者の商標または著作権の侵害となり得る名称。
• 各国の社会規範に基づき許容することのできない他の名称。

上記のほか、スペルを部分的に変更することによるかまたは別の文字と混ぜ合わせることによって一目での識別が困難となるようにした不適切な名称については、事前警告なしに任意かつ別個の名称に変更されるか、またはペナルティの対象となります。

5) 不適切な言葉の使用禁止

① 冒とく、侮辱または暴言など、不適切な言葉を用いてはなりません。

他のユーザーにとって不快であるかまたはよくない印象を生じさせるおそれがあると当社が判断する行為のいずれも、行動規範の違反とみなされ、ペナルティの対象となります。また、カスタマーサービス担当者の尊厳を軽視したか、またはその精神的な被害を生じさせるおそれのある不適切な言動（暴力的な言葉、ののしり、侮辱またはセクシャルハラスメントなど）をしたプレイヤーは、カスタマーサービスついて制限を受けることがあります。

• 侮辱的な言葉や不快なスラングなどの使用
• わいせつな言葉や性的な描写など、性的嫌がらせに該当する表現や振る舞い
• 特定の地域、宗教、人種、障がい者などに対するけなし、からかいまたは非難
• 脅迫的であるかまたは恐怖を引き起こすことを意図した表現または振る舞い 
• 他の利用規約により禁止されている表現方法または伝達方法を用いることによるユーザーにおける不快感または嫌悪の惹起

② チャットのフラッディングは禁止とします。

過剰な内容をチャットウィンドウに投稿するかまたは同じ内容を繰返しチャットウィンドウに投稿することによりチャットの利用を妨害していると当社が判断した行為のいずれも、システム利用制限の対象となります。

6) 金銭取引への関与の企て

金銭取引への関与の企ては、利用停止の対象となります。上記は、ニックネームもしくはカスタムゲームモード名を通じて金銭取引もしくは現物取引を誘引する意図があると認められる行為、ニックネームを通じてのアカウントの取引の企てもしくはアカウント取引、金銭取引もしくは現物取引の宣伝広告の企て、投機的たり得る手法を用いての金銭取引もしくは現物取引、またはかかる違反行為に関与する意図があると認められる行為をいいます。

7) プロモーションおよび広告の禁止

対象ゲームおよびKRAFTONのいずれにも関係しないコンテンツのプロモーションまたは広告であると当社が判断する行為のいずれも、ペナルティの対象となります。これには、営利、販売、広告またはプロモーションなど、広告目的でのゲームサービスの利用またはゲームサービスの当初の目的以外でのゲームサービスの利用であると当社が判断する一切の行為が含まれます。

8) チームキルの禁止 

チームキルは、通常のチームゲームプレイへの妨害となるため、禁止されています。チームキルが故意による再発性のものと判断された場合には、ペナルティが科されることがあります。

9) チーミング（選択されたゲームモードにおいて許容されている限度を超えるチーム結成によるもの）の禁止

各ゲームモードにおいて対象ゲームでは想定されていない方法によるプレイヤー間または他のチームとの間の故意のチーミングは、許容されない行為とみなされることとなり、ペナルティが科されることがあります。不正なプログラムまたはハードウェアデバイスを継続的または意図的に使用しているユーザーとの間でチームを組むことによりお客様が不当に有利な状況を得たことがある場合、お客様は、異常なチームの一員とみなされ、しかるべき措置が講じられることがあります。

10) 試合をまたいでの他のプレイヤーへの付きまといの禁止

お客様が通常のゲームプレイを妨害するために他のプレイヤーへの付きまといを試みた場合には、ペナルティが科されることがあります。

11) 個人情報の公表禁止

お客様が他人の個人情報を公表した場合（例：他者の個人識別情報を第三者に開示し、またはかかる情報を公開すること）には、プライバシーを侵害する行為とみなされ、ペナルティが科されることがあります。

12) 試合結果の不正操作の禁止

お客様自身のものではない追加アカウントを使用すること、他のユーザーとの取決めに基づき金銭または現実世界における物品およびサービスと引換えに不当に有利な状況を作出すること（アカウントブースティング）、複数のアカウントを通じて不当に有利な状況を作出すること、その他ゲームプレイにおける不正な行為のいずれも、例えばお客様のキャラクター情報（一切のBPおよびアイテムも含みます）のリセットといった厳しいペナルティの対象となります。

13) 他のユーザーのアカウントの窃取禁止

ユーザーは、他のユーザーのアカウントにアクセスしてはならず、かかるアクセスを試みてもなりません。かかる行為が発覚した場合、ユーザーは、利用停止処分が科されることがあるとともに、自己の情報およびアカウントへのアクセスが制限されることもあります。

14) AFK（途中離席または無操作放置）の禁止

試合中にAFKをしたプレイヤーには、ペナルティが科されることがあります。AFKによって、チームメイトに不利益が及ぶことがあり、また、他の何らかの態様でゲーム体験が害されることもあります。ポイントの獲得のためその他アカウントに関するゲーム進捗または報酬の獲得のためにAFKを繰り返したプレイヤーに対しては、アカウントにおけるゲーム進捗およびアイテムの全削除を伴うペナルティが科されます。

15) アカウントの交換/販売の禁止

当社の書面による承諾を得ることなく、自己のものではないアカウントにアクセスして当該アカウントまたはそのゲームデータの交換または販売を行った場合には、しかるべき措置が講じられることになります。

16) 事業運営に対する妨害の禁止

虚偽情報の流布、カスタマーサービスプラットフォームの悪用、従業員へのなりすまし、風説の作出および流布、または当社の正常な業務運営を妨げる他の何らかの行為に関与したユーザーは、その不正行為の重大度に応じて、対象ゲームの無期限利用停止となることがあります。

17) 異常なゲームプレイの禁止 

対象ゲームにおいてはあり得ない異常なゲームプレイパターンが検出された場合には、公正なゲームプレイ環境を整えるため、かかる行為のあったアカウントに対し、しかるべき措置が講じられることがあります。 

18) その他未定義の不正行為

行動規範に定めのない行為のうちKRAFTONのサービス提供に悪影響を及ぼすかまたは他のプレイヤーに悪影響を及ぼすいかなるものも、慎重な状況調査のうえで警告およびペナルティの対象となることがあります。

6.不正行為に関するペナルティ基準

1) 上記のペナルティ基準は、ゲームプレイにおけるお客様の楽しみを保護するために用いられるものです。

2) お客様は、行動規範に違反した場合には、「不正行為に関するペナルティ基準」に基づき事前通知なしにサービスの利用を制限されることがあります。

3) お客様による違反が下表に掲げられた回数を超えた場合には、無期限利用停止が適用されます。

4) 下表に掲げられている条件のいずれかにお客様が違反した場合において、お客様のIDがランクモードに掲載されているときは、お客様のIDは、そのランクから一時的または永久に削除されることがあります。

不正行為に関するペナルティ基準表

5) 当社では、「バグおよびグリッチの悪用」を、システムにおけるバグおよびグリッチの悪用によるゲーム通貨および仮想アイテムの取得を伴う行為と定義しています。

6) 一般に、当社は、「不正行為に関するペナルティ基準」表に記載されている最長ペナルティ期間を、該当の行為に対するペナルティの上限として考慮します。ただし、不正行為の重大度によっては、科されることとなるペナルティが加重または軽減されることがあるものとし、また、最悪の場合にはプレイヤーに対する法的措置に至ることもあります。

7) 不正行為が特定のハードウェアデバイスにおいて発見された場合、当社は、公平なゲーム環境を維持するため、ユーザーによるゲーム操作を制限することがあります。

8) 不正行為により取得されたゲーム通貨、アイテムその他のキャラクター関連データのいずれも、削除されることがあります。また、不正行為の重大度によっては、当該取得の対象となったキャラクターデータだけではなく、当該ユーザーのすべてのキャラクターデータが削除されることもあります。

7.カスタムゲームモードに関するポリシー

お客様においてチームメンバー数、天候、アイテム制限その他の様々なゲームオプションを設定することのできるカスタムゲームモードが用意されています。このモードによって、KRAFTONは、カスタムゲームモードを作成して様々なゲームサービスを提供すること（イベントのホスティング、および/またはマーケティング目的など）を、限られた数の人に対してのみ許可することがあります。

8.損失回復に関するポリシー

当社は、行動規範、ゲーム内告知、ホームページ上の告知、ポリシー、ゲームシステムなどの違反に起因するいかなる損失についても、回復することができません。

9.ボーナス/ギフトコード（以下単に「コード」といいます）に関するポリシー

1) KRAFTONは、スキン（コスチュームスキンおよびウェポンスキンも含みます）その他のゲーム内コンテンツ（総称して以下「対象コンテンツ」といいます）のお客様による引換えおよび使用を可能とするコードを、無料でまたは有料の対象コンテンツとして、認定済み関係会社を通じてまたはKRAFTONから直接に、提供することがあります。「無料コード」とは、KRAFTONが顧客にコードを無料で付与することをいいます。これらは、プロモーションおよびマーケティングの目的で用いられます。お客様がイベントおよび/またはトーナメントへの参加後にコードを取得した場合、当社は、当該コードについても無料コードとみなします。

2) KRAFTONは、スキン（コスチュームスキンおよびウェポンスキンも含みます）その他のゲーム内コンテンツのお客様による引換えおよび使用を可能とするコードを、無料でまたは有料の対象コンテンツとして、提供することがあります。

3) お客様は、自己の個人アカウントからコードを引き換えた後に、対象コンテンツを受領することができます。いかなる状況においても、かかるコードの売却または移転は、固く禁じられています。

4) 1つのコードにつき1回のみ使用できます。お客様によるコードの使用/引換えの後においては、コードの再使用、返却または返金のいずれも不可とします。

5) 無料コードには、その発行から3か月という有効期限が付されています。お客様は、有効期限切れのコードを引き換えることはできません。

6) 有料コードには、その発行から5年という有効期限が付されています。お客様は、有効期限切れのコードを引き換えることはできません。ただし、発行日から5年以内にコードが失効した場合、お客様は、発行日から5年を限度として有効期限の延長をKRAFTONに依頼できるものとします。お客様は、いかなる状況においても、無料コードの有効期限を延長することはできません。

7) KRAFTONは、お客様または第三者に生じたいかなる損害についても、お客様または第三者が個人売買または交換および有効期限満了を通じてコードを取得していた場合には、責任を負いません。

8) 認定済み関係会社を通じて購入されたコードには、当該関係会社により定められた規約類が条件として適用されるものとし、コードに関係するいかなる事項（お客様からの問い合わせ、返金依頼なども含みます）についても、その対応は、購入先の関係会社によって行われるものとします。

10.G-COINキャッシュの取扱いに関するポリシー

G-COINキャッシュ（以下「G-COIN」といいます）は、当社から提供されるアイテムの購入に用いるゲーム内通貨です。お客様は、G-COINの購入により、G-COINを用いてゲーム内購入を行うためのライセンスを購入したことになります。G-COINは、金銭的価値を有するものではなく、お客様の所有物となるものでもありません。お客様は、他のユーザーにG-COINを譲渡することはできないとともに、いかなる種類の現実通貨または名目貨幣にもG-COINを換金できません。

1) 「支払済みG-COIN」とは、現実通貨を用いて購入されたG-COIN、またはバンドル製品に含まれていたG-COINを指します。ユーザーは、本条の第7パラグラフに基づきその購入をキャンセルすることができます。

2) 「ボーナスG-COIN」とは、対象ゲーム内のイベントまたはsurvival passにおけるミッションの完了後に取得されるものであって、現実通貨を用いて購入されていないものを指します。ボーナスG-COINは、払戻不能であり、キャンセルできません。

3) G-COINのチャージは、サードパーティたるプラットフォームプロバイダーにより運営されている決済サービスを通じて行うことができます。ユーザーは、当社の定める単位にてG-COINをチャージできます。

4) ユーザーは、保有するG-COINの金額内でゲーム内アイテムを購入することができます。この場合、購入のあと即時にアイテムの価格がG-COINから差し引かれます。

5) 「支払済みG-COIN」の有効期限は、購入の日から5年です。

6) 「ボーナスG-COIN」の有効期限は、原則として購入の日から3か月ですが、当社の裁量により変更されることがあります。

7) 支払済みG-COINの購入のキャンセルには、利用規約の返金ポリシーが適用されます。ボーナスG-COINによる支払いをキャンセルすることはできません。支払済みG-COINまたはボーナスG-COINを用いて購入された製品が未使用である場合、ユーザーは、14日以内であればその購入をキャンセルすることができます。ただし、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、購入キャンセルが制限されることがあります。

① ゲームプレイに深刻な影響を及ぼす違法行為による適用法令および当社の、規約類（利用規約行動規範など）への違反によりユーザーのアカウントが停止されたとき。

② 払戻不可である旨が当社の規約類（利用規約、行動規範など）または該当の購入条件にて定められているとき。

③ G-COINがイベントの参加報酬またはイベントの賞として付与されたものであるとき。

8) ユーザーによるG-COINの偽造、変造、窃取または違法な取得もしくは利用があった場合、当該ユーザーにペナルティが科されます。

9) ゲーム内購入の前に、当社は、有料コンテンツについて、お客様の現地通貨での推定価格を表示する権利を有するものとします。かかる推定価格は、為替レートの変動ゆえに、お客様により実際に支払われる価格と異なることがあります。

この行動規範は、プレイヤーの便宜のために英語以外の言語に翻訳されています。英語版と他言語版との間に矛盾がある場合には、英語版が優先するものとします。ただし、韓国のプレイヤーについては韓国語版行動規範が優先するものとします。

11.クラン運営ポリシー 

1) 用語の定義

• 「クラン」とは、同一ゲームにおけるユーザーが特定の話題に関する各自の興味関心および目的に応じて情報交換および交流をすることのできるグループをいいます。 
• 「マスター」として指名されたユーザーは、各クランの作成、運営および管理を行います。
• 管理者は、クランの管理について責任を負います。管理者特権の構成は、クランマスターによって行うことができます。 
• クランメンバーとは、クランに参加してクランサービスを利用するユーザーをいいます。

2) クラン作成の条件  

• Plusアカウントを有するユーザーに限り、クランを作成することができます。クランの作成により、一定の通貨額が消費されることになります。
• クランに加入済みでないユーザーに限り、新たなクランを作成することができます。
• クランには、固有の名称を付ける必要があります。既存クランと同一の名称をクランに付けることはできません。 
• クラン名の略号たるクランタグを複数のクランに使用しても問題ありません。クランタグとして認められる文字数の範囲は、最低2文字から最高4文字です。  
• ユーザーがクラン作成後にそのPlusアカウントにおける返金を求めた場合、クランは、事前通知なしに、当社の裁量により、閉鎖されることがあります。ユーザーが権利濫用者に該当すると判断された場合、当該ユーザーは、利用規約および行動規範に基づいてペナルティを受けることがあります。
• 新たに作成されたクランに加入できるメンバー数は、最大で100名です。 
• クランにおけるむやみな加入および脱退を防止するため、ユーザーは、クランからの脱退もしくは追放またはクランの解散から48時間においては、クランへの加入またはクランの作成のいずれも行うことができません。 

3) クラン命名ポリシー 

• ユーザーは、自身のクランについて、いかなる名称を付けることもできます。ただし、その名称が以下の命名ポリシーに違反しないことを条件とします。
• クラン名またはクランタグを変更できるのは、クランマスターに限られます。管理者およびクランメンバーは、クラン名またはクランタグのいずれも変更できません。
• クラン名の変更後30日間においては、その名称を再変更することができません。クランタグの変更後24時間以内にその再変更をすることはできません。 
• クラン名の変更後7日間においては、従前のクラン名は、留保された状態となります。この留保期間中、当該クラン名を他のクランが使用することはできません。 
• クラン名がクラン命名ポリシーに違反している場合、当社は、健全なゲーム環境を確保するため、別途の通知なしに当該クラン名を変更するかまたは使用禁止にすることができるものとします。 

4) クラン利用ポリシー

• 不適切な名称（クラン名、クランタグ）に対するペナルティ
  • 行動規範における第5条のパラグラフ4（不適切なニックネームの使用禁止）が適用されます。
• 不適切なクランチャットに対するペナルティ 
  • 行動規範における第5条のパラグラフ5（不適切な言葉の使用禁止）が適用されます。
• 不正行為に関するポリシー
  • クランはゲームサービス内におけるユーザー間のコミュニティ活動を目的として作成されるものであるため、その運営および管理についての責任は、ユーザー自身が負うものとします。
  • 行動規範第5条（不正行為に関するポリシー）に記載の公正かつ健全なゲーム体験を妨げるかまたは利用規約に違反する不正行為（後述のものも含みます）が明らかになった場合には、不正行為のレベルに応じて、対象サービスの利用が制限されるとともに、法的措置が執られることがあり、また、該当のクランが解散となることもあります。
    • 私的利益のためのクランの利用
    • 他のクランについての情報の窃取またはなりすましにより、精神的苦痛または身体傷害を生じさせたとき。
    • 第三者の権利（例えば、商標権、著作権およびパブリシティ権など）を侵害したか、または関連法規に違反したとき。
    • 不正または不法なプログラムの乱用または使用におけるクラン管理者による関与が明らかになったとき。
    • クランによりサービスの濫用または不正もしくは不法なプログラムの利用について奨励または援助がなされたとき。
    • クランの名称、タグまたはメッセージを通じての違法なプログラムの販売もしくは宣伝、商業活動または他の違法な行為があったとき。
    • 管理者、PUBGまたはKRAFTONの人員へのなりすましのためにクランが作成されたとき。
    • 不正な手法を用いてクランEXPおよび利益を得たとき。
    • 上記のほか、クラン活動が不適切であるとの判断を管理者が下したとき。
  • 大韓民国の法律に違反する行為ならびに利用規約および行動規範に明記のない行為であってゲームサービスをユーザーに支障なく提供するための当社の能力を害するものに関与するクランの作成をユーザーが継続した場合には、事前警告なしに、当該ユーザーについて、念入りな調査が行われることがあるとともに、対象ゲームの無期限利用停止となるか、またはそのデバイスにおける対象ゲームの動作がブロックされることがあります。
  • 当社は、対象ゲームまたは対象サービスにおいて生じるユーザーの活動および会話について監視または記録を行う責任を負いませんが、利用規約または行動規範の違反について調査を行うことがあり、また、当社、当社のパートナーおよびユーザーの権利および財産権を保護するために会話を記録または監視することもあります。
• クランランクの移管および降格に関するポリシー
  • クランマスターは、クランマスタータイトルを他のクランメンバーに移管することができます。移管の後、従前のクランマスターは、通常のクランメンバーへと降格になります。 
  • マスターは、クランメンバーについてクラン管理者への任命およびその解任を行うことができます。クラン管理者を解任されたクランメンバーは、通常のクランメンバーへと降格になります。
  • ペナルティの賦課または個人的な理由によってマスターが42日間にわたり対象ゲームにアクセスしなかった場合には、他のクランメンバーがマスターとなります。 
    • 対象ゲームにおいてマスターが不在であった期間の43日目から、他のクランメンバーは、ロビーへの入場、または対象ゲームの再スタートにより、マスタータイトルの移管を受けることができるものとします。 
      • マスタータイトルは、過去28日内に対象ゲームにアクセスしたことのあるクランメンバーのうち登録日が最初であるクラン管理者に対して、移管されることになります。マスターランクの移管においては、通常メンバーは、次点となります。
      • 28日内に対象ゲームにアクセスしたクランメンバーが存しない場合には、最初にサインインしたクランメンバーがマスターランクの移管を受けることになります。
      • 最初にサインインしたクランメンバーがマスターである場合、マスターランクの移管は生じず、不在カウンターはリセットされます。 
• クランの脱退および解散に関するポリシー
  • マスター以外のユーザーは、参加先のクランから自由に脱退することができます。クランからの脱退時に、ユーザーは、そのクランに関する便益のすべてを失うことになります。 
  • クランメンバーが残存していない場合、クランマスターは、クランを解散させることができます。クランの解散により、蓄積されたEXPおよびデータのすべてが削除され、クランに関する便益のすべてが利用できなくなります。
  • クランマスターがクランを解散させた後においては、理由の如何にかかわらず当該クランを復活させることはできません。 
• クランの盗難および回復に関するポリシー 
  • 理由の如何にかかわらず解散後におけるクランの交換または復活はできません。これには、盗難またはクランマスターによる自発的な解散の場合も含まれます。