1.简介
KRAFTON, Inc.（以下简称“我们”、“我们的”、“我司”或“我方”）收集、使用并处理有关您（以下简称“您”、“用户”或“玩家”）的信息，并提供各种与游戏相关的服务（例如，游戏、网站、活动、调查、电竞或客户服务）（以下简称“游戏和服务”)。本《隐私政策》（以下简称“政策”）阐明了在您访问、使用或订阅我们的游戏和服务时所提供、收集或生成的个人信息，适用其他隐私政策或条款和条件的情况除外。本政策适用于我们的游戏和服务，还阐明了您对此类数据拥有的权利和选择，以及您如何与我们沟通。本政策不适用于也无法控制您通过我们的游戏和服务点击或访问其他网站时的活动。
我们会不时更新本政策，届时会修改上述生效日期。我们会定期告知您本政策或其重大变更，继续使用我们的游戏和服务即表示您接受对本政策的修订。我们鼓励您定期查看本政策，及时了解我们如何收集和处理您的个人信息。我们可能会在提供游戏和服务时，不时要求您确认接受本政策。
2.我们收集哪些信息
我们将收集以下几类可能直接或间接识别或描述您或您的设备的信息，或者能够与您或您的设备合理相关或关联的信息。您向我们提供的信息根据情况而有所不同。例如，这些信息包括：
1) 身份标识，例如 SteamID64、昵称、姓名、IP 地址、电子邮件地址、邮政地址、电话号码、出生日期、性别、居住国家/地区、语言、国籍等；
2) 设备或网络信息，例如设备型号、操作系统版本、MAC 地址、设备 ID 等；
3) 游戏信息，例如有关崩溃报告的信息及系统活动详细信息（游戏设置、游戏日期/时间等）；以及
4) 购买信息，如购买日期、项目等。
当您使用社交功能（例如：游戏内聊天）时，您披露的信息为公开信息。我们可能会存储及访问该信息，并且其他用户可能会在未经您同意的情况下，阅读、复制、收集或使用该信息。
我们使用这些数据来运营及改进我们的游戏和服务。其中部分信息通过 Cookie 和相关在线工具/技术进行收集。请参阅以下“Cookie 和相关技术”章节，了解更多信息。
3.我们如何使用您的信息
我们将所收集的信息用于多种目的，主要用于向玩家（例如：您）提供游戏和服务以及改进我们的游戏和服务质量。这些目的包括：
1) 运营及提供游戏和服务；
2) 开发新游戏，提高游戏和服务质量以及修复漏洞；
3) 发现非法使用或在未经授权的情况下使用我们的游戏和服务的行为，并对其采取行动；
4) 管理您的咨询和请求（例如，游戏中的退款项目等）；
5) 提供宣传信息以及有关营销和促销活动与调查的其他信息；
6) 跟踪使用模式、分析用户趋势，以及计算有关游戏和服务的统计数据；
7) 编制用户统计数据以及提供游戏内指标（如，排行榜）；
8) 运营电竞并提供参加比赛的机会；
9) 参与合作伙伴计划；
10) 防止、检测、确认、调查以及应对潜在或实际的索赔、责任、禁止行为、欺骗、黑客攻击或犯罪活动；以及
11) 遵守及执行法律要求、协议和政策。
大多数情况下，我们需要处理您的个人信息，以便对您做出回应或处理您的请求。我们还可能会为了遵守相关法定义务而处理您的信息。我们会不时出于具体原因使用您的信息，在此之前我们会征求您的同意。如果需要此类同意且您已同意，您可以根据本政策提供的地址联系我方，随时撤回您的同意。
4.我们如何共享您的信息
我们会为了向您提供我们的游戏和服务而将您的某些个人信息分享给第三方，包括为了向您提供我们的游戏和服务（例如，客户支持和管理我们的社区）而代表我们处理您个人信息的服务提供商。下面提供了这些第三方的一些例子。但是，我们不会与第三方共享您的信息用于跨场景行为广告。
1) 阻止作弊工具和未经授权程序的第三方程序限制提供商；
2) 提供云存储服务的云计算服务提供商；
3) 协助交易付款或为卖家提供提现服务的支付服务提供商；
4) 为了定制服务以及开展营销活动而提供玩家行为相关的营销平台和分析服务提供商（如，排行榜）；
5) 为了改进游戏服务而涉及的在线调查服务提供商；
6) 管理用户问询的客户服务提供商；
7) 提供聊天服务的实时文本/语音传输平台提供商；以及
8) 举办和运营电竞活动的电竞活动提供商。
我们可能会在为了遵守法定义务或满足合法数据访问要求而有必要进行披露的情况下，根据并购情况，出于本政策所述之目的，与我们的关联方（名单：https://krafton.com/en/studios/）共享您的信息，或在您以其他方式表示同意或酌情决定的情况下共享您的信息。
5.Cookie 和相关技术
我们利用 Cookie 等技术来识别您的浏览器或设备，了解更多关于您的兴趣的信息，为您提供基本功能和服务以及用于其他用途。当您使用我们的游戏和服务时，经批准的第三方也有可能会设置 Cookie 和相关技术。
Cookie 是下载到您的设备中的小文件（如果您的浏览器允许接受 Cookie），用于跟踪网站范围内的活动以及对您在网站范围内的体验进行定制。大多数互联网浏览器都会允许您从设备硬盘驱动器中删除 Cookie、阻止接受 Cookie 或者在存储 Cookie 之前收到警示信息。您可参阅浏览器说明或“帮助”页面，了解更多有关如何管理 Cookie 的信息。但请注意，如果您阻止 Cookie，我们的网站的某些部分可能无法正常运行。
我们使用第三方分析服务来改善服务和您的体验。分析服务提供商可能会在您使用我们的游戏和/或服务期间收集您的活动数据。但是，我们不允许收集或访问能够直接识别您身份的信息，例如您的姓名、电子邮件地址等。您可以在下面找到对收集您的数据进行管理所需的信息。
- Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
此外，我们也努力为所有玩家提供安全、公平的游戏环境。当您玩游戏时，我们或第三方可能会使用 Cookie 和类似技术，或者会收集您的计算机或设备数据，用于防欺诈、安全和身份验证目的。
6.国际数据传输
我们在全球开展业务，并且为了提供我们的游戏和服务，可能会将您的数据传输至您所在国家和地区以外的其他国家和地区。如果您的个人信息由我们进行传输、存储或处理，我们会采取合理措施保护您的个人信息隐私，包括在适当情况下与服务提供商订立保密和标准合同条款。有关对您的信息进行国际传输的其他信息，可根据您所在的地区了解。请参阅以下补充条款章节，了解更多信息。
7.保留与删除个人信息
原则上，我们会在实现个人信息收集目的后第一时间删除您的个人信息。以实物形式存储的个人信息将被粉碎或烧毁，以电子形式存储的个人信息将采用技术措施以无法重现信息的方式删除。但是，如果出于遵守我们的法定义务，满足监管要求，解决纠纷，防止欺诈、欺骗或滥用行为，或履行本《政策》或我们可能与玩家订立的任何其他协议的目的，我们有合理必要保留您的个人信息，那么，即使您已关闭在我方注册的帐户或者我们已经停止为您提供服务，我们仍可保留您的个人信息。
8.我们有关儿童的政策
本游戏和/或服务不面向未成年用户提供。因此，我们不会有意收集、使用或共享有关他们的任何信息。处理 14 岁以下儿童的信息时，在儿童使用我们的游戏和服务之前，我们将会就是否同意收集儿童的个人信息预先征求其父母或监护人的意见。如果您是家长或监护人，并且认为您的孩子向我们提供了信息，则您可以联系我们，要求从我们的系统中删除您孩子的信息。
9.链接和第三方服务
如果您点击第三方网站链接（包括但不限于广告），则您会离开我们的网站，跳转至您选择的网站。由于我们无法控制第三方活动，我们无法保证他们会遵循与我们相同的隐私与安全惯例。我们鼓励您查看您要求其提供服务的任何其他服务提供商的《隐私政策》。如果您访问与我们的游戏和服务相链接的第三方网站，应在提供任何个人信息之前参阅该网站的隐私政策。
10.您的信息安全
我们已采取适当的安全措施，包括加密和去身份识别，以保护您的个人信息。此外，我们仅允许那些因业务而需要获悉或访问您个人信息的员工、代理、个人或公司访问您的个人信息。他们只会按照我们的指示处理您的个人信息，并且在合适的情况下履行保密义务。但请注意，通过互联网传输数据无法保证绝对安全，因此我们在收集和使用信息时也存在风险。我们的信息保护活动每年都会由外部机构根据韩国信息安全标准 ISMS-P（个人信息和信息安全管理系统）进行审计。
11.您的隐私权
根据适用法律的限制性规定，您有权反对或要求限制处理您的个人信息，并有权要求访问、更正、删除以及迁移您本人的个人信息。如需提出与您的权利有关的请求，或者您有任何其他疑问，请发送电子邮件至“13. 联系我们”一节中载明的地址，与我们联系。我们会对希望根据适用数据保护法行使其数据保护权的个人提出的所有请求做出响应。
2023 年全球玩家提交的隐私权请求处理结果如下：
1) 访问权
- 收到的请求：19
- 全部或部分处理完毕的请求：19
- 拒绝的请求：0
- 平均耗时：4.6 天
2) 删除权
- 收到的请求：245
- 全部或部分处理完毕的请求：245
- 拒绝的请求：0
- 平均耗时：7.5 天
3) 禁止出售权
- 收到的请求：1
- 全部或部分处理完毕的请求：1
- 拒绝的请求：0
- 平均耗时：4 天
12.修改
我们可能会通过在游戏和服务中发布或展示修改后的政策，随时酌情修改本政策的任何部分。如果进行重大变更，我们会在我们的网站或游戏和服务中发布醒目的通知，或在任何重大变更生效之前向您发出其他合理的通知。所有其他变更均在发布时生效。
13.联系我们
如果您对本政策或您与我们的游戏和服务的互动有任何疑问，请发送电子邮件至 privacy@krafton.com 联系我们。
本《隐私政策》已翻译为其他语言，方便您使用。如果英文版与其他版本存在出入，请以英文版为准。但韩国用户应以韩文版《隐私政策》为准。
附录。补充条款 – 特定司法管辖区
我们政策的本部分内容适用于以下司法管辖区的居民。如果政策与本节之间存在冲突，则本节将取代政策的相关部分并具有更高效力。
1.EEA 和英国
如果您在欧洲经济区 (EEA) 或英国，您可以向涉嫌违反适用数据保护法的侵权行为所在的国家/地区或区域的相应数据保护机构进行投诉。
我们在欧盟的代表是 VeraSafe Netherlands BV，地址是：Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Netherlands。要联系他们，请填写该链接中的表格：https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative。
我们在英国的代表是 VeraSafe United Kingdom Ltd.，地址是：37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom。要联系他们，请填写该链接中的表格：https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative。
1) 国际数据传输
如果我们将您的数据传输至 EEA 以外的国家/地区，并且欧盟委员会认为这些国家/地区无法确保足够的数据保护水平，则我们会努力根据适用的数据保护法和隐私法采取适当措施，保护您的个人数据。这些保护措施可包括实施最新标准合同条款的数据传输协议（为了向个人数据提供足够的保护措施，而由欧盟委员会预先批准的一种数据传输协议）。您可以按照本政策所载方式联系我们，获取该等适当措施的副本。另外，为了履行与您订立的合同，或者为了实现必要的合法权益（但不越过您的权利与自由），我们也会在征得同意的情况下传输个人数据。
2) 您的隐私权
如果您对我们如何处理您的个人信息存有疑问，您有权向相应的数据保护机构进行投诉。可进行投诉的数据保护机构可以是您惯常居住地的数据保护机构，也可以是您工作地或我司组建地的数据保护机构。
2.印度
1) 我们有关未成年用户的政策
本游戏和/或服务不面向未成年用户提供。因此，如未征得家长同意，未成年用户不得使用本游戏和/或服务。我们不会有意收集、使用或共享 18 岁以下儿童的任何个人信息。如果您是家长或监护人，并且认为您未满 18 岁的孩子向我们提供了他们的个人信息，您可以联系我们，并要求从我们的系统中删除您孩子的信息。
2) 敏感的个人信息
我们可能会在运营或使用游戏和/或服务时收集敏感信息（付款信息、身份证件号码等）。我们会在征得您的同意后收集或处理您的敏感个人信息。
3) 国际数据传输
印度用户的个人信息将通过我们位于印度和新加坡的安全服务器存储和处理。仅限我们的员工、代理和订立合同的第三方访问您的个人信息，这些第三方受严格保密协议的约束，并且只能在因业务而需要获悉的情况下访问信息。另外，我们可能会将您的数据传输给可能位于其他国家或地区的订立合同的第三方服务提供商，以运营游戏服务和/或满足任何法律要求。如果传输至其他国家或地区，我们会采取措施，确保您的信息获得如同在印度般的同等程度的保护。如果我们将您的信息传输至其他国家/地区，我们会采取包括领先的加密技术在内的多层安全措施来保护您的个人信息。
3.日本
如果您是日本居民，当您对收集和处理您的个人信息有任何疑问或问题，您可以通过发送电子邮件联系我们的首席隐私官。我们将根据《日本个人信息保护法》和《日本电信商业法》等尽快答复您的疑问和问题。
1) 共同使用您的个人数据
我们可能会与我们的关联方共同使用您的个人数据，具体内容如下：
a. 共同使用的个人数据
我们根据本政策直接、自动或通过第三方收集的您的任何及所有个人数据，包括但不限于：
- 身份标识，例如 SteamID64、昵称、姓名、IP 地址、电子邮件地址、邮政地址、电话号码、出生日期、性别、居住国家/地区、语言、国籍等；
- 互联网或其他电子网络活动信息，例如在使用我们的游戏和服务时的浏览行为（即设备型号、操作系统版本、MAC 地址、设备 ID）等；
- 游戏信息，例如有关崩溃报告的信息及系统活动详细信息（游戏设置、游戏日期/时间等）；以及
- 交易信息，如购买日期、项目等。
b. 共同使用者的范围和共同使用的意图
我们可以在为了遵守法定义务或满足合法数据访问要求而有必要进行披露的情况下，根据并购情况，出于本政策所述之目的，与我们的关联方（名单：https://krafton.com/ja/studios/）共同使用您的信息，或在您以其他方式表示同意或酌情决定的情况下共同使用您的信息。
c. 共同使用者的用途
用于本政策“3.我们如何使用您的信息”中规定的用途。
d. 负责管理个人数据的相关方
我们已指定以下人员为首席隐私官，继续负责回应用户关于个人信息的询问并解决任何相关投诉。
- 姓名：Wonchul Kim
- 所属部门：隐私团队
- 联系信息：privacy@krafton.com
- 地址：231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea 06142
2) 国际数据传输
如果我们将您的数据传输至日本以外的国家/地区，并且个人信息保护委员会认为这些国家/地区未建立公认与日本具有同等标准的个人信息保护系统，则我们会根据适用的数据保护法和隐私法尽力采取适当措施来保护您的个人数据。这些保护措施可包括根据《日本 APPI》第 4 章第 1 节的要求，实施合理的标准措施的数据传输协议。您可以联系首席隐私官与我们取得联系，获取该等适当措施的副本。另外，为了履行与您订立的合同，或者为了实现必要的合法权益（但不越过您的权利与自由），我们也会在征得同意的情况下传输个人数据。
3) 您的隐私权
您有权要求我们披露所保留的您的个人数据（以下简称“保留的个人数据”）及其用途，披露第三方传输、更正、添加和删除的记录，以及要求第三方终止使用和传输保留的个人数据。如需提出与您的上述权利有关的请求，请发送电子邮件至首席隐私官 (privacy@krafton.com) 与我们联系。在特殊情况（例如，通过电子邮件提出权利请求等），我们可能会在您提出权利请求时收取费用。
4) Cookie 和相关技术
我们可能会在您使用我们的服务时利用 Cookie 及相关技术来分析用户的兴趣，以及为您提供基本功能等。以下是有关我们在游戏和服务中使用的 Cookie 和相关技术的额外信息。
a. Google Analytics
- 转换后发送的项目：设备信息（设备 ID、操作系统、IP 地址等）、粗略定位、浏览器信息（Cookie ID、日期和时间、用户代理人、语言、网络信息、活动等）
- 目标公司：Google LLC
- 发送者的用途：改进和优化服务、分析用户趋势、衡量广告的有效性
- 目标的用途：衡量广告的有效性并改进产品、分析和研究服务的使用情况、通知用户供应商及其合作伙伴的服务
4.美国
1) 美国用户的隐私权利
美国的多个州为居民提供以下权利：
a. 确认我们是否可以处理他们的个人信息；
b. 访问和删除某些个人信息；
c. 将数据从一个位置转移到另一个位置（数据可移植性）；
d. 禁止将个人数据用于定向广告和销售活动；
e. 根据个人信息的性质和处理目的，纠正其中不准确的地方；以及
f. 禁止用于为促成会产生法律或类似重大影响的决策而进行的分析。
要行使上述任意权利，请在我们的支持页面（URL：https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new）中提交请求表单。要针对涉及消费者权利请求的决策进行上诉，请根据我们将向您提供的书面通知中的说明操作。
内华达州当地居民具有有限的禁止出售个人信息的权利。居民如需行使禁止出售个人信息的权利，可以向以下指定地址提交请求：（电子邮箱：privacy@krafton.com，支持中心：https://support.pubg.com/）。目前我们不会出售会触犯该法令中禁止要求的数据，望请知悉。
2) 加利福尼亚州
如果您是加州居民，您可能还享有下文详述的其他权利。在过去 12 个月里，我们收集或披露了关于您的以下类别的个人信息：
a. 身份标识，例如 SteamID64、昵称、姓名、电子邮件地址、邮政地址、电话号码、出生日期、性别、居住国家/地区等。
- 收集方式：当您访问我们的服务，或玩我们的游戏时，我们会直接向您收集此类信息。
- 披露方式：通过我们的关联方和服务提供商（例如平台服务提供商、聊天服务提供商、阻止作弊工具服务提供商、云存储服务提供商、支付服务提供商、营销平台服务提供商、在线调查服务提供商、客户服务提供商、电竞活动提供商）。
b. 受保护分类的特性，如性别、出生日期、语言、国籍等
- 收集方式：当您访问我们的服务，或玩我们的游戏时，我们会直接向您收集此类信息。
- 披露方式：通过我们的关联方和服务提供商（例如平台服务提供商、云存储服务提供商、在线调查服务提供商、客户服务提供商、电竞活动提供商）。
c. 互联网或其他类似网络活动，例如在使用我们的游戏和服务时的浏览行为（如设备型号、操作系统版本、MAC 地址、设备 ID、游戏信息等）、身份标识（如 IP 地址）。
- 收集方式：当您访问我们的服务，或玩我们的游戏时，我们会自动收集此类信息。
- 披露方式：通过我们的关联方和服务提供商（例如平台服务提供商、聊天服务提供商、阻止作弊工具服务提供商、云存储服务提供商、营销平台服务提供商、客户服务提供商、电竞活动提供商）。
d. 通过 IP 地址获得的地理位置信息。
- 收集方式：当您访问我们的服务，或玩我们的游戏时，我们会自动收集此类信息。
- 披露方式：通过我们的关联方和服务提供商（例如平台服务提供商、阻止作弊工具服务提供商、云存储服务提供商、支付服务提供商、营销平台服务提供商、客户服务提供商、电竞活动提供商）。
e. 商业信息，如购买日期、项目等。
- 收集方式：在您购买游戏或服务中的项目时，第三方服务应该会自动向我们收集
- 披露方式：通过我们的关联方和服务提供商（例如平台提供商、云存储服务提供商、支付服务提供商、客户服务提供商）。
f. 音频、电子、视觉、热觉、嗅觉或类似信息，例如语音聊天数据、个人资料头像（当您使用社交媒体帐户登录时）等。
- 收集方式：当您访问我们的服务，或玩我们的游戏时，我们会自动收集此类信息。
- 披露方式：通过我们的关联方和服务提供商（例如平台服务提供商、聊天服务提供商、阻止作弊工具服务提供商、云存储服务提供商、客户服务提供商、电竞活动提供商）
我们会根据获取此类信息的业务或商业目的、此类信息适用的法律或法规要求，以及涉及诉讼或保护我们权利的原因决定上述各类个人信息的保留期。
- 您的加州隐私权
您可以随时行使与您的个人信息有关的以下权利。要行使此类权利，请发送电子邮件至 privacy@krafton.com 联系我们，或访问我们的支持页面要求行使权利。
请注意，要提交请求，至少需要提供您的电子邮箱地址，可能会需要额外信息，以便我们验证您的身份。如果您通过电子邮件行使自己的权利，您必须指明您希望行使的权利。
我们将在 45 个日历日内验证您的身份并回复您的请求。如必要，我们最多可以再延期 45 天回复，即，从收到请求之日起最长 90 天内回复，但我们会通知您延迟回复的理由。
a. 知情权和访问权
您有权在 12 个月的期限内最多向我们请求获取下列信息两次：
- 我们在过去 12 个月内从您那里收集的个人信息类别，以及我们从您那里收集的具体的个人信息；
- 个人信息的收集来源类别；
- 收集个人信息的业务或商业目的；
- 在过去 12 个月里，我们出售或出于业务目披露的个人信息类别；以及
- 向其披露或出售（如适用）此类信息的第三方的类别。
b. 删除权
您有权请求删除从您那里收集的个人信息。
c. 更正权
您有权更正您的个人信息。您可以通过发送电子邮件至 privacy@krafton.com 来编辑您的个人信息。
d. 非歧视权
您有权行使隐私权而不会受到歧视。
e. 禁止出售和共享权
根据加州法律的规定，您有权提出不以任何形式出售或共享您的个人信息的请求，从而禁止出售和共享您的个人信息。对于定向广告，您可以通过我们的 Cookie 横幅禁用广告 Cookie，从而控制为投放定向广告而通过我们的网站对您的个人信息进行的共享。
但是在过去 12 个月内，我们未向第三方“出售”个人信息，此处所述的“出售”采用 CCPA 定义的含义。此外，我们未与第三方“共享”个人信息，以用于跨场景行为广告。
f. 加州未成年人的权利
未满 16 周岁的未成年人有权请求删除、更正或获取您在论坛或公告栏等公布的信息。
g. 反客户信息披露
您有权请求了解我们在过去 12 个月期间出于第三方直接营销目的向第三方披露的个人信息类别以及相关第三方的信息。此外，您还可以要求我们不得出于第三方直接营销目的将您的个人信息披露给第三方。
h. 限制对敏感个人信息的使用和/或披露
您有权限制我们使用您的敏感个人信息。但是，我们不会将您的敏感个人信息用于需要提供此限制选项的用途。如需收集您的敏感个人信息，我们会征求您的同意。
- 授权代理人
您可以指定另一人或实体（以下简称“授权代理人”）代表您处理有关 CCPA 所保障权利的请求。授权代理人是在州务卿办公室注册以在加州开展业务的自然人或商业实体，您已授权其代表您提出知情或删除请求。
要委托授权代理人处理您的请求，我们要求您向您的代理人提供签名许可。您的授权代理人可以发送电子邮件至 privacy@krafton.com 提交知情或删除请求。如果您联系我们，我们可以向您提供授权表格，供您的代理人提交。
如果您的代理人根据《遗嘱认证法》第 4000 至 4465 条的规定拥有授权书，则不适用上述要求。请注意，如果代理人未提交证据表明其已获得您的授权代表您进行办理，我们可能会拒绝该代理人的请求。根据 CCPA 的规定，您的代理人负责执行和维护合理的安全程序和做法，以保护您的信息并仅将您的个人信息用于履行您的请求。
如果您对本政策或行使您的上述权利有任何疑问，您可以发送电子邮件至 privacy@krafton.com 与我们联系。