1. Presentación

KRAFTON, Inc. ("nosotros", "nuestro", "nuestra" o "Empresa") recopila, usa y procesa información sobre usted ("usted", "usuario" o "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con el Juego (es decir, juego, sitio web, evento, encuesta o servicio de atención al cliente) ("Juegos y Servicios").  Esta Política de privacidad ("Política") trata sobre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, usa o se suscribe a nuestros Juegos y Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes. Esta Política se aplica a nuestros Juegos y Servicios y explica los derechos y las opciones que usted tiene con respecto a estos datos y cómo se puede comunicar con nosotros. Esta Política no se aplica y no puede controlar las actividades cuando usted hace clic o visita otros sitios desde nuestros Juegos y Servicios.

Actualizaremos esta Política con cierta frecuencia. Cuando lo hacemos, revisamos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte superior. Aunque le informaremos acerca de esta Política o de cualquier modificación sustancial en la misma de forma periódica, el hecho de que continúe utilizando nuestros Juegos y Servicios después de tales cambios significa que está de acuerdo con la Política revisada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le solicitemos que acepte su conformidad con esta Política al ofrecer nuestros Juegos y Servicios. 

2. Qué información recopilamos

Recopilaremos las siguientes categorías de información que puedan identificarle o describirle directa o indirectamente a usted o a su dispositivo, o aquella que sea capaz de asociarse o vincularse a usted o a su dispositivo. La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:

1) Identificadores, como SteamID64, apodo, nombre, dirección IP, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc. 

2) Información del dispositivo o de la red, como modelo del dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, etc. 

3) Información sobre el Juego, como la que aparece en informes de fallos y detalles de la actividad del sistema (p. ej., configuración del juego, fecha y hora de juego, etc.).

4) Información sobre las compras, como la fecha de compra, los artículos comprados, etc.

Cuando usted participe en funciones sociales, como chats dentro del juego, la información que comparta será de carácter público. Es posible que almacenemos y accedamos a dicha información y que otros usuarios puedan leerla, copiarla, recopilarla o usarla sin su consentimiento.

Usamos estos datos para operar y mejorar nuestros Juegos y Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o tecnologías/herramientas en línea relacionadas. Para conocer los detalles, consulte la sección "Cookies y tecnologías relacionadas" que se encuentra más adelante. 

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para diversos fines. Principalmente, para proporcionar los Juegos y Servicios a jugadores como usted y mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios. Estos fines incluyen los siguientes:

1) Operar y proporcionar nuestros Juegos y Servicios.

2) Desarrollar juegos nuevos, mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios y corregir errores. 

3) Detectar y actuar frente a usos ilegales o no autorizados de nuestros Juegos y Servicios.

4) Gestionar las consultas y las solicitudes (p. ej., reembolso de artículos del juego, etc.).

5) Proporcionar información publicitaria y otra información sobre encuestas y eventos promocionales y de marketing. 

6) Rastrear patrones de uso, analizar tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre Juegos y Servicios. 

7) Preparar estadísticas de usuario y proporcionar métricas en el juego (como una tabla de clasificación).

8) Gestionar eventos de eSports y ofrecer oportunidades de participar en torneos.

9) Participar en programas de asociaciones.

10) Evitar, detectar, identificar, investigar y responder a demandas potenciales o reales, responsabilidades, comportamiento inapropiado, trampas, piratería informática o actividades delictivas.

11) Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.

La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.

4. Cómo compartimos su información

Compartimos determinada información personal con terceros para proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan la información personal de nuestra parte con el fin de proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, como atención al cliente y la administración de nuestra comunidad. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de dichos terceros. Sin embargo, no compartimos su información con terceros para publicidad de comportamiento de contexto cruzado.

1) Proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de trampas y programas no autorizados.

2) Proveedores de servicios informáticos en la nube para prestar servicios de almacenamiento en la nube.

3) Proveedores de servicios de pago para ayudar con el pago de transacciones o la prestación del servicio de retiro para los vendedores.

4) Plataformas de marketing y proveedores de servicios de análisis relacionados con el comportamiento de los jugadores, para personalizar el Servicio y llevar a cabo actividades de marketing (como una tabla de clasificación).

5) Proveedores de servicios de encuestas online para mejorar el Servicio de juego.

6) Proveedores de servicio de atención al cliente para gestionar las consultas de los usuarios.

7) Proveedores de plataformas de transmisión de voz/texto en tiempo real para proporcionar servicios de chat.

8) Proveedores de eventos de eSports para organizar y operar estos eventos.

Podemos compartir su información cuando dicha divulgación sea esencial para cumplir con una obligación legal o una solicitud legal de acceso a los datos en virtud de una fusión o adquisición, con nuestras filiales (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para los fines descritos en la presente Política, o cuando usted haya dado su consentimiento de otro modo o por indicación suya. 

5. Cookies y tecnologías relacionadas

Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, conocer sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales, y para propósitos adicionales. Aquellos terceros que estén autorizados también pueden instalar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestros Juegos y Servicios. 

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo (si su navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos dentro de los sitios web y personalizar la experiencia del usuario dentro de los mismos. La mayoría de los navegadores de Internet le permiten borrar las cookies del disco duro de su dispositivo, bloquear las cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla "Ayuda" para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. No obstante, tenga en cuenta que si bloquea las cookies, es posible que algunas partes de nuestros sitios web no funcionen correctamente.

Usamos servicios de análisis de terceros para mejorar los Servicios y su experiencia. Los proveedores de servicios de análisis podrían recopilar la información de su actividad durante su uso de nuestros Juegos y/o Servicios. Sin embargo, no permitimos la recopilación de información que lo identifique directamente ni el acceso a la misma, como su nombre, su dirección de correo electrónico, etc. A continuación, tiene la información que necesita para gestionar la recopilación de su información.

- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Además, nos esforzamos en proporcionar un entorno de juego justo y seguro para todos los jugadores. Cuando usted juega el Juego, puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención de fraudes, para garantizar su seguridad y para tareas de autenticación. 

6. Transferencias internacionales de datos

Operamos a nivel mundial, y con el fin de proporcionar nuestros Juegos y Servicios, es posible que transfiramos sus datos a países y otras regiones fuera del país donde usted se encuentra. En caso de transferir, almacenar o procesar su información personal, tomamos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la misma, incluyendo la firma de cláusulas de confidencialidad y contractuales estándar con los proveedores cuando sea apropiado. Dependiendo de su región, dispondrá de información adicional sobre la transferencia internacional de sus datos. Para obtener más información, consulte la sección de condiciones complementarias.

7. Retención y eliminación de la información personal

En principio, eliminaremos su información personal tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener su información personal incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, para resolver disputas, prevenir fraudes, engaños o abusos o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.

8. Nuestra política relativa a los niños

Este Juego y/o Servicio no están dirigidos a usuarios menores de edad. Por lo tanto, no recopilamos, usamos ni compartimos deliberadamente ninguna información sobre personas menores de edad. Cuando procesamos información sobre niños menores de 14 años, obtendremos el consentimiento de sus progenitores o tutores para la recopilación de información personal de sus hijos antes de que estos usen nuestros Juegos y Servicios. Si usted es un progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar la información de su hijo para que la eliminemos de nuestro sistema.

9. Enlaces y servicios de terceros

Si entra en un sitio web de terceros, incluido, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web e irá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado a nuestros Juegos y Servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.

10. Protección de su información

Implementamos las medidas apropiadas de seguridad, incluidos el cifrado y la desidentificación, para proteger su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, personas o empresas que tienen una necesidad comercial de conocer o acceder a la información. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos. Existen autoridades externas que realizan una auditoría de nuestras actividades de protección de la información de acuerdo con la norma coreana sobre la seguridad de la información ISMS-P (Información Personal y Sistema de Gestión de la Seguridad de Información, por sus siglas en inglés).

11. Sus derechos de privacidad

Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Resultados de las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad enviadas por los jugadores de todo el mundo durante 2023:

1) Derecho de acceso

- Solicitudes recibidas: 19

- Solicitudes completadas en parte o en su totalidad: 19

- Solicitudes rechazadas: 0

- Días promedio en completar las solicitudes: 4,6 días

2) Derecho de eliminación

- Solicitudes recibidas: 245

- Solicitudes completadas en parte o en su totalidad: 245

- Solicitudes rechazadas: 0

- Días promedio en completar las solicitudes: 7,5 días

3) Derecho a que su información personal no se venda

- Solicitudes recibidas: 1

- Solicitudes completadas en parte o en su totalidad: 1

- Solicitudes rechazadas: 0

- Días promedio en completar las solicitudes: 4 días

12. Enmiendas

Podemos modificar, a nuestro criterio, cualquier parte de esta Política en cualquier momento al publicar o mostrar la Política modificada en nuestros Juegos y Servicios. Si se aplican cambios sustanciales, compartiremos un aviso en nuestros sitios web o en nuestros Juegos y Servicios, o se le avisará con una antelación razonable antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Todos los demás cambios entrarán en vigor cuando se hagan públicos. 

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o su relación con nuestros Juegos y Servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.

La presente Política de privacidad se ha traducido a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y otras versiones, la versión inglesa prevalecerá. No obstante, la Política de privacidad en coreano prevalecerá para los usuarios que vivan en Corea.

Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN

Esta parte de nuestra política se aplica a los residentes de las jurisdicciones indicadas a continuación. En caso de conflicto entre la Política y esta sección, la última es la que prevalece. 

1. EEE y Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su país o región en caso de presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Nuestro representante en la UE es VeraSafe Netherlands BV, sito en Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Países Bajos. Para ponerse en contacto con nuestro representante, use el formulario siguiente:  https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

Nuestro representante en el Reino Unido es VeraSafe United Kingdom Ltd., sito en 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para ponerse en contacto con nuestro representante, use el formulario siguiente:   https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

1) Transferencias internacionales de datos

Si transferimos sus datos fuera del EEE a un país del cual la Comisión Europea considera que no garantiza un nivel de protección de datos adecuado, nos esforzamos por aplicar las medidas necesarias para proteger sus datos personales conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Dichas protecciones pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales estándar más recientes (una forma de acuerdo de transferencia de datos preaprobado por la Comisión Europea donde se proporciona protección adecuada para los datos personales). Puede ponerse en contacto con nosotros según se indica en la presente Política para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas. En los demás casos, transferiremos los datos personales con consentimiento, para cumplir un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo necesario de una forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

2) Sus derechos de privacidad

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de protección de datos correspondiente si tiene dudas sobre cómo procesamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la que puede presentar una queja puede ser la de su residencia habitual, lugar de trabajo o nuestro establecimiento.

2. India

1) Nuestra política relativa a los menores de edad

Este Juego y/o Servicio no están dirigidos a usuarios menores de edad. Por lo tanto, los usuarios menores de edad no deben usar el Juego ni el Servicio a menos que sus progenitores haya dado su consentimiento. No recopilamos, usamos ni compartimos deliberadamente ninguna información personal sobre personas menores de 18 años. Si usted es un progenitor o tutor y cree que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar que la información de su hijo se elimine de nuestro sistema.

2) Información personal sensible

Es posible que recopilemos información sensible (información de pago, número de prueba de ID, etc.) al operar o usar nuestros Juegos y/o Servicios. Recopilamos o procesamos su información personal sensible solo si nos da su consentimiento. 

3) Transferencias internacionales de datos

En el caso de los usuarios de la India, su información personal se almacenará y procesará en servidores seguros ubicados en la India y Singapur. El acceso a su información personal está limitado a nuestros empleados, agentes y terceros contratados, los cuales están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo tienen acceso en caso de necesidad. Por otra parte, podemos transferir sus datos a terceros proveedores de servicios contratados, que pueden estar en un país o región diferentes, para operar el servicio de juego y/o cumplir con cualquier requisito legal. Cuando se transfiere la información a otros países, tomamos las medidas necesarias para garantizar que la información del usuario reciba el mismo nivel de protección que si estuviese en la India. Y si transferimos su información a otros países, protegeremos su información personal con múltiples capas de seguridad, incluida la más avanzada tecnología de encriptación. 

3. Japón

Si reside en Japón y tiene alguna pregunta o problema con respecto a la recopilación y el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de Privacidad enviando un correo electrónico. Responderemos a sus dudas y consultas lo antes posible y de conformidad con la Ley japonesa de protección de la información personal, la Ley de Negocios de Telecomunicaciones de Japón, etc.

1) Uso conjunto de sus datos personales

Es posible que usemos sus datos personales conjuntamente con nuestros afiliados del modo siguiente.

a. Datos personales usados conjuntamente

Todos y cada uno de sus datos personales que recopilemos de conformidad con esta Política, ya sea directamente, automáticamente o a través de terceros, incluidos, entre otros.

1) Identificadores, como SteamID64, apodo, nombre, dirección IP, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc. 

- Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como el comportamiento de navegación mientras se usan nuestros Juegos y Servicios (p. ej., modelo de dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, etc.). 

- Información sobre el Juego, como la que aparece en informes de fallos y detalles de la actividad del sistema (p. ej., configuración del juego, fecha y hora de juego, etc.).

- Información sobre la transacción, como fecha de compra, artículos, etc.

b. Alcance de los usuarios conjuntos e intención del uso conjunto

Podemos usar su información conjuntamente cuando tal divulgación sea esencial para cumplir con una obligación legal o una solicitud legal de acceso a los datos, en virtud de una fusión o adquisición, con nuestras filiales (LISTA: https://krafton.com/ja/studios/) para los fines descritos en la presente Política, o cuando usted haya dado su consentimiento de otro modo o por indicación suya.

c. Propósito del uso por parte de usuarios conjuntos

Para los fines descritos que se especifican en la sección "3. Cómo usamos su información" de esta Política.

d. Parte encargada de la gestión de los datos personales 

Designamos a la persona siguiente como delegado de Privacidad para mantener la responsabilidad de responder las consultas de los usuarios respecto de su información personal y de resolver cualquier queja relacionada.

- Nombre: Wonchul Kim

- Afiliación: equipo de Privacidad 

- Información de contacto: privacy@krafton.com

- Dirección: 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, República de Corea 06142

2) Transferencias internacionales de datos   

Si transferimos sus datos fuera de Japón a un país que la Comisión de Protección de la Información Personal no considera que tenga establecido un sistema de protección de la información personal cuyas normas sean equivalentes a las japonesas, nos esforzaremos por aplicar las medidas adecuadas para salvaguardar su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Estas garantías pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las medidas estándar razonables siguiendo los requisitos de la Sección 1 del Capítulo 4 de la Ley de Protección de la Información Personal de Japón. Para solicitar una copia de tales medidas adecuadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del delegado de Privacidad. En los demás casos, transferiremos los datos personales con consentimiento, para cumplir un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo necesario de una forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

3) Sus derechos de privacidad

Tiene derecho a solicitar que se le informe de cuáles son sus datos personales que conservamos ("Datos personales conservados") y la finalidad de su uso, así como sobre la divulgación de los registros de transferencia a terceros, la corrección, adición, supresión e interrupción de uso y transferencia a terceros de los Datos personales conservados. Para realizar una solicitud relativa a sus derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico al delegado de Privacidad (privacy@krafton.com). En casos especiales, (p. ej., solicitud de sus derechos por correo, etc.), es posible que exijamos el pago de una tarifa cuando solicite sus derechos.

4) Cookies y tecnologías relacionadas

Es posible que usemos cookies y tecnologías relacionadas cuando usa nuestros Servicios para analizar los intereses del usuario y proporcionarle características esenciales, etc. Aquí tiene más información sobre las cookies y las tecnologías relacionadas que usamos en nuestros Juegos y Servicios.

a. Google Analytics 

- Qué enviar después de la conversión: información del dispositivo (ID del dispositivo, SO, dirección IP, etc.), ubicación aproximada, información del navegador (ID de cookies, fecha y hora, agente del usuario, idioma, información de red, actividad, etc.).

- Empresa de destino: Google LLC 

- Propósito de uso del remitente: Mejorar y optimizar el servicio, analizar la tendencia de los usuarios, medir la efectividad de la publicidad.

- Propósito de uso del destino: Medir la efectividad de la publicidad y mejorar los productos, analizar e investigar de qué manera se usó el servicio, informar a los usuarios sobre los servicios de los proveedores y sus socios.

4. Estados Unidos

1) Derechos de privacidad para usuarios de los Estados Unidos

Varios estados de los Estados Unidos otorgar a sus residentes los derechos siguientes:

a. Confirmar si procesamos su información personal.

b. Acceder a determinada información personal y eliminarla.

c. Trasladar sus datos de una ubicación a otra (portabilidad de los datos).

d. Excluirse del procesamiento de datos personales para la publicidad y las ventas dirigidas.

e. Corregir imprecisiones en su información personal teniendo en cuenta el propósito de procesamiento de la naturaleza de la información.

f. Excluirse de la generación de perfiles en respaldo de decisiones que producen consecuencias legales o con importancia similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestra página de asistencia (URL: https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new). Para apelar una decisión respecto de una solicitud de derechos del consumidor, siga las instrucciones detalladas en el aviso por escrito que le proporcionaremos.

Nevada les otorga a sus residentes el derecho limitado a solicitar que determinada información personal no se venda. Los residentes que deseen ejercer este derecho a solicitar que determinada información personal no se venda pueden enviar una solicitud a esta dirección designada: (correo electrónico: privacy@krafton.com; página de asistencia: https://support.pubg.com/). Sin embargo, debe saber que actualmente no vendemos datos que desencadenen los requisitos para la exclusión de esa legislación.

2) California

Si usted es residente en California, puede tener los derechos adicionales que se detallan a continuación. En los últimos 12 meses, hemos recopilado o divulgado las siguientes categorías de información personal sobre usted:

a. Identificadores, como SteamID64, apodo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, etc.

- Cómo se recopilan: Cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos directamente de usted.

- Cómo se divulgan: Con nuestros afiliados y proveedores de servicios (p. ej., el proveedor de servicios de plataformas, el proveedor de servicios de chat, el proveedor de herramientas de bloqueo de trampas, el proveedor de servicios de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de pago, el proveedor de servicios de plataformas de marketing, el proveedor de servicios de encuestas online, el proveedor de servicios de atención al cliente, el proveedor de eventos de eSports). 

b. Características de las clasificaciones protegidas, como el sexo, la fecha de nacimiento, el idioma, la nacionalidad, etc. 

- Cómo se recopilan: Cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos directamente de usted.

- Cómo se divulgan: Con nuestros afiliados y proveedores de servicios (p. ej., el proveedor de servicios de plataformas, el proveedor de servicios de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de encuestas online, el proveedor de servicios de atención al cliente, el proveedor de eventos de eSports). 

c. Actividad en Internet u otras redes similares, como el comportamiento de navegación mientras se usan nuestros Juegos y Servicios (p. ej., modelo de dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, información de juego, etc.), identificadores, como la dirección IP.

- Cómo se recopilan: Cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos de forma automática.

- Cómo se divulgan: Con nuestros afiliados y proveedores de servicios (p. ej., el proveedor de servicios de plataformas, el proveedor de servicios de chat, el proveedor de herramientas de bloqueo de trampas, el proveedor de servicios de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de plataformas de marketing, el proveedor de servicios de atención al cliente, el proveedor de eventos de eSports).

d. Datos de geolocalización obtenidos mediante la dirección IP.

- Cómo se recopilan: Cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos de forma automática.

- Cómo se divulgan: Con nuestros afiliados y proveedores de servicios (p. ej., el proveedor de servicios de plataformas, el proveedor de herramientas de bloqueo de trampas, el proveedor de servicios de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de pago, el proveedor de servicios de plataformas de marketing, el proveedor de servicios de atención al cliente, el proveedor de eventos de eSports).

e. Datos comerciales, como la fecha de compra, los artículos, etc.

- Cómo se recopilan: Cuando compra artículos en Juegos y/o Servicios, los recopilamos automáticamente de terceros.

- Cómo se divulgan: Con nuestros afiliados y proveedores de servicios (p. ej., el proveedor de plataformas, el proveedor de servicios de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de pago, el proveedor de servicios de atención al cliente).

f. Datos de sonido, electrónicos, visuales, térmicos, olfativos o similares, como datos del chat de voz, imagen del perfil (cuando inicia sesión con una cuenta de redes sociales), etc. 

- Cómo se recopilan: Cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos de forma automática.

- Cómo se divulgan: Con nuestros afiliados y proveedores de servicios (p. ej., el proveedor de servicios de plataformas, el proveedor de servicios de chat, el proveedor de herramientas de bloqueo de trampas, el proveedor de servicios de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de atención al cliente, el proveedor de eventos de eSports).

Determinamos el periodo de retención para cada una de las categorías de información personal previamente enumeradas en función de nuestros fines comerciales o de negocios para obtener la información, nuestros requisitos legales o regulatorios aplicables a tal información y en relación con litigios o para proteger nuestros derechos.

- Sus derechos de privacidad de California

Puede ejercer los derechos que se enumeran a continuación relacionados con su información personal en cualquier momento. Para ejercer tales derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@krafton.com o visite nuestra página de asistencia para solicitar sus derechos. 

Tenga en cuenta que deberá proporcionar al menos su dirección de correo electrónico para poder enviar la solicitud y que es posible que se le solicite información adicional para poder comprobar su identidad. Si quiere ejercer alguno de sus derechos a través de correo electrónico, debe especificar qué derecho desea ejercer.

Verificaremos su identidad y responderemos a su solicitud en 45 días naturales. En caso de ser necesario, podemos tardar 45 días adicionales en dar una respuesta, que sumarán un total de 90 días desde la recepción de la solicitud. En tal caso, lo notifiquemos para explicarle la razón de la demora.

a. Derecho de información y derecho de acceso

Tiene derecho a solicitarnos la siguiente información hasta dos veces en un periodo de 12 meses: 

- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted en los últimos 12 meses y la información personal específica que recopilamos sobre usted.

- Las categorías de las fuentes de donde procede la información personal que recopilamos.

- Los propósitos comerciales o de negocios para los que recopilamos la información personal.

- Las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales o vendido durante los últimos 12 meses.

- Las categorías de los terceros a los que divulgamos o vendimos la información (según corresponda).

b. Derecho de eliminación 

Tiene derecho a solicitar que se elimine la información personal que recopilamos de usted.

c. Derecho de rectificación 

Tiene derecho a corregir su información personal. Puede editar su información personal enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com. 

d. Derecho a no sufrir discriminación

Tiene derecho a no sufrir discriminación por ejercer tales derechos de privacidad.

e. Derecho a que su información personal no se venda ni comparta

Tiene derecho a solicitar que su información personal no se venda ni comparta conforme a la legislación de California. Para ello, puede solicitar que su información personal no se venda ni comparta de forma alguna. Respecto de la publicidad dirigida, puede controlar la manera en la que se comparte su información personal para fines de publicidad dirigida a través de nuestro sitio web rechazando las cookies de publicidad en el aviso sobre cookies.

SIN EMBARGO, NO "VENDIMOS" INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS SEGÚN LA DEFINICIÓN DEL TÉRMINO EN LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA DURANTE LOS ÚLTIMOS 12 MESES. ADEMÁS, NO "COMPARTIMOS" INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS PARA FINES DE PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO DE CONTEXTO CRUZADO.

f. Derechos de los menores de California

Los menores de 16 años tienen derecho a solicitar la eliminación, la corrección o las copias de la información publicada por usted, como en foros o tablones de anuncios. 

g. Ley "Shine the Light"

Tiene derecho a solicitar las categorías de información personal que divulgamos a terceros durante los últimos 12 meses para sus fines promocionales directos y la información correspondiente sobre los terceros. Además, también podrá solicitar que su información personal no se divulgue a terceros para sus fines promocionales directos.

h. Limitación del uso y/o divulgación de información personal sensible 

Tiene derecho a limitar nuestro uso de su información personal sensible. Sin embargo,NO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE para fines que requieran que ofrezcamos esta opción de limitación. Si recopilamos su información personal sensible, le solicitaremos su consentimiento. 

- Agente autorizado 

Puede designar a otra persona o entidad (en adelante, el "agente autorizado") para que actúe en su nombre en relación con su solicitud de derechos garantizados por la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Un representante autorizado es una persona física o una entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado para hacer negocios en California a quien usted autorizó a actuar en su nombre para hacer la solicitud de información o eliminación.

Para usar a un representante autorizado en su solicitud, necesitamos que proporcione el permiso firmado que extendió a su representante. Su agente autorizado puede presentar una solicitud de información o eliminación enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com. Si se pone en contacto con nosotros, podemos ofrecerle un formulario autorizado para que su agente lo presente.

El requerimiento antes mencionado no se aplica en caso de que su representante tenga la representación legal de conformidad con las secciones 4000 a 4465 del Código Sucesorio. Tenga en cuenta que podemos denegar la solicitud de un representante que no presente un comprobante de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre. Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, su agente es responsable de implementar y mantener unos procedimientos y prácticas de seguridad razonables para proteger su información personal y utilizarla solo con el propósito de llevar a cabo su solicitud.

Si tiene alguna duda sobre esta Política, o sobre el ejercicio de sus derechos, tales como fueron descritos anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.