Este aviso de privacidad es un resumen breve de nuestra Política de privacidad. Estos resúmenes tienen como finalidad simplificar las cosas y se debe leer el contenido completo dado que este tiene prioridad en caso de ambigüedad o conflicto. Por consiguiente, debe leer la Política de privacidad en su totalidad y con detenimiento.
¿Qué información debo proporcionar para usar el juego o los servicios?
Recopilamos su información de dos maneras.
1) Información recopilada directamente de usted (como registro, transacción, información demográfica)
2) Información recopilada automáticamente (como dispositivo/actividad, juego, información de navegación)
Para conocer los detalles, visite “2. Información que recopilamos”.
¿Cómo usaremos la información?
Usamos la información para operar y mejorar nuestros juegos y servicios. También usamos la información para mejorar la calidad del juego.
Para conocer los detalles, visite “3. Cómo usamos su información”.
¿Con quién compartimos la información?
Compartimos la información para brindarle el mejor entorno de juego. Por ejemplo, con proveedores de servicios en la nube para permitirles operar el juego o administrar las preguntas o solicitudes. Además, es posible que, en circunstancias particulares, se nos requiera por ley o mediante orden judicial la divulgación de cierta información.
Para conocer los detalles, visite “4. Cómo compartimos su información”.
¿Cómo protegemos la información?
Implementamos medidas adecuadas de seguridad, incluidas la encriptación y la desidentificación, para proteger su información. Además, transferimos la información a países y otras regiones fuera de donde usted reside. Llevaremos a cabo las medidas de seguridad adecuadas para proteger la privacidad de su información.
¿Cómo comunicarse con nosotros?
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o la Política de privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@krafton.com.
Política de privacidad de la CUENTA DE KRAFTON
Fecha de entrada en vigencia y última actualización: 2022.04.26
1. Presentación
KRAFTON («nosotros» o «nuestro») recopila, usa y procesa información sobre usted («usted», el «usuario» o el «jugador»). KRAFTON se refiere a KRAFTON, Inc., sus filiales y entidades afiliadas que proveen y desarrollan juegos y servicios en diferentes estudios. Si desea ver la lista completa de estudios afiliados, diríjase AQUÍ. Proporcionamos el videojuego («Juego(s)»), los sitios oficiales («Sitio(s)») y los servicios relacionados con el juego (a saber: eventos, encuestas, eSports o el servicio de atención al cliente) («Servicio(s)») a los jugadores. Esta Política de privacidad (“Política”) describe qué información personal recopilamos y cómo la usamos. Esta Política también explica sus derechos con respecto a estos datos y cómo se puede comunicar con nosotros.
Actualizaremos esta Política con cierta frecuencia. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de entrada en vigencia y la última vez que se actualizó. A pesar de que le informaremos periódicamente sobre esta Política o cualquier cambio en ella, el uso continuo de nuestros Juegos, Sitios o Servicios luego de que dichos cambios entraran en vigencia significa que acepta la Política revisada. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y procesamos su información personal. Es posible que le solicitemos, con cierta frecuencia, que confirme la aceptación de esta Política en nuestros Juegos, en nuestros Sitios o cuando le ofrezcamos nuestros Servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información sobre usted cuando juega nuestros juegos, accede a nuestros Sitios y usa nuestros Servicios. Es posible que se requiera parte de esta información para entablar una relación contractual con usted o para cumplir con una obligación en virtud de un contrato con usted (por ejemplo, proporcionarle el contenido comprado).
1) Información recopilada directamente de usted
Usted puede proporcionarnos la siguiente información cuando usa nuestro Juego o nuestros Servicios. Es posible que la información que nos proporcione difiera en función de las circunstancias. Por ejemplo, esto puede incluir:
a. información de registro, como apodo, dirección de correo electrónico, identificación, contraseña, información de redes sociales (*), etc.;
b. información sobre la transacción, como fecha de compra, artículos, etc.;
c. información demográfica, como fecha de nacimiento o edad, género, país de residencia, idioma, nacionalidad; etc.
Cuando participa en funciones sociales (como chat en el juego), la información que divulgue será pública. Podemos almacenar y acceder a la información, que otros usuarios podrán leer, copiar, recopilar o utilizar sin su consentimiento.
(*) Cuando accede a nuestro juego mediante su cuenta de la plataforma, podemos recopilar cierta información (por ejemplo, identificación de la plataforma, apodo, imagen del perfil) del perfil o la cuenta de la plataforma externa, según lo permitan los términos de la plataforma externa y su configuración de privacidad al respecto.
2) Información recopilada automáticamente
Recopilamos información automáticamente cuando usa nuestros Juegos y/o Servicios. El tipo de información que recopilamos automáticamente puede variar, pero, por lo general, incluye la siguiente:
a. información de la actividad/el dispositivo, como dirección IP, identificación del dispositivo, modelo del dispositivo, tipo de red, versión del SO, configuración de la zona horaria, estado de la batería, resolución de la pantalla, etc.;
b. información del juego, como configuración del juego, fecha y hora de juego, etc.;
c. información de navegación, como su comportamiento de navegación mientras usa nuestro sitio o nuestros servicios.
Usamos la información para operar y mejorar nuestros Juegos, Sitios y Servicios. Parte de esta información se recopila mediante nuestro uso de cookies y las herramientas/tecnologías online relacionadas. Consulte la sección «Cookies y tecnologías relacionadas» que se encuentra a continuación para obtener más información.
3. Cómo usamos su información
Usamos la información recopilada para una serie de propósitos, principalmente para proporcionar el Juego y Servicio a jugadores como usted y para mejorar la calidad del juego y el servicio. Estos incluyen:
1) para operar y proporcionar nuestros Juegos, Sitios o Servicios;
2) para hacer cumplir requisitos legales, acuerdos y políticas;
3) para desarrollar nuevos juegos, mejorar la calidad de nuestros Servicios y corregir errores;
4) para detectar y actuar sobre el uso ilegal o no autorizado de nuestros Juegos y Servicios;
5) para gestionar sus consultas y solicitudes (por ejemplo, reembolsos de artículos en el juego, consultas sobre medios, etc.);
6) para proporcionar información publicitaria y otra información sobre encuestas y eventos promocionales y de marketing;
7) para dar seguimiento a patrones de uso, analizar tendencias de usuarios y calcular estadísticas de uso del Juego, Sitio o Servicio;
8) para preparar estadísticas de usuario y proporcionar métricas en el juego (como una tabla de clasificación);
9) para operar eSports y brindar oportunidades para participar en torneo(s); y
10) para prevenir, detectar, identificar, investigar y responder a reclamos, responsabilidades civiles, conductas prohibidas, engaños, hackeos o actividad criminal potenciales o en curso.
En la mayoría de los casos, el procesamiento de la información personal es necesario para responderle o procesar su solicitud. También es posible que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Es posible que, cada cierto tiempo, solicitemos su consentimiento para usar su información con ciertos fines específicos. Siempre que se requiera su consentimiento y lo proporcione en consecuencia, puede retirarlo en cualquier momento si se comunica con nosotros a la dirección que se incluye en la presente Política.
4. Cómo compartimos su información
Compartimos cierta información personal con terceros para brindarle nuestros Juegos, Sitios y Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan información personal en nuestro nombre para brindarle nuestros Juegos, Sitios y Servicios, como asistencia a clientes y administrar nuestra comunidad. Los ejemplos de terceros incluyen los siguientes:
1) proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de engaño y programas no autorizados;
2) proveedores de servicios informáticos en la nube para prestar servicios de almacenamiento en la nube;
3) proveedores de servicios de pago para ayudar con el pago de transacciones o la prestación del servicio de retiro para los vendedores;
4) plataformas de marketing y proveedores de servicios de análisis relacionados con el comportamiento de los jugadores, para personalizar el Servicio y llevar a cabo actividades de marketing;
5) proveedores de servicios de encuestas online para mejorar el Servicio de juego;
6) proveedores de servicios al cliente para responder preguntas de usuarios;
7) proveedores de plataformas de transmisión de voz en tiempo real para proporcionar servicios de chat de voz; y
8) proveedores de eventos de eSports para organizar y operar estos eventos.
También podemos compartir con nuestros afiliados su información cuando dicha divulgación resulte esencial para cumplir con una obligación legal o una solicitud de acceso a datos legales en cumplimiento de una fusión o adquisición, para los fines que se describen en esta Política, o cuando usted haya proporcionado su consentimiento de otro modo o cuando usted lo solicite.
5. Cookies y tecnologías relacionadas
Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, conocer sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales, y para propósitos adicionales. Terceros aprobados también pueden establecer cookies y tecnologías relacionadas cuando usa nuestro sitio o nuestros juegos.
1) Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su computadora (cuando el navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos en los sitios web y personalizar la experiencia del usuario en el sitio web. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro de la computadora, impedir la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla «Ayuda» para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si bloquea cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.
No controlamos las cookies en anuncios de terceros. Se le recomienda que verifique las políticas de privacidad de los anunciantes o los servicios de anuncios para obtener información sobre su uso de las cookies y otra tecnología. Los anuncios que aparecen en el Sitio y que se pueden proporcionar al usuario son anuncios de empresas de publicidad de terceros. Estas empresas pueden usar la información sobre sus visitas a este y otros sitios web para ofrecer anuncios en el Sitio y en otros sitios, relacionados con productos y servicios que pudieran ser de su interés.
2) Análisis de sitios web
Usamos servicios de análisis en este Sitio para registrar información sobre el uso de este Sitio y para mejorar de manera constante nuestras ofertas.
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Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Googleen https://www.google.com/policies/privacy.
Si desea retirar su consentimiento de uso de su información o datos por parte de Google Analytics, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3) Tecnología contra engaños y de prevención de fraudes
Nos esforzamos por proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo para todos los jugadores. Cuando use el Juego, es posible que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares o que recopilemos datos acerca de su equipo o dispositivo para fines de prevención de fraudes, seguridad y autenticación. También es posible que usemos otras tecnologías contra engaños en nuestros servicios.
6. Transferencias de datos internacionales
Operamos a nivel global y, para brindar nuestros Servicios, podemos transferir su información a países y regiones fuera de donde usted se encuentra. Si transferimos, almacenamos o procesamos su información personal, tomaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de su información personal. Para determinados países, procesamos los datos en ciertas regiones (como se detalla a continuación).
7. Retención y eliminación de la información personal
En principio, eliminamos la información personal del usuario sin demora después de que se haya alcanzado el fin por el que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener la información personal del usuario incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, para resolver disputas, impedir el fraude, el engaño o el abuso, o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.
8. Nuestra política relativa a los niños
No recopilamos, utilizamos ni compartimos intencionalmente información sobre niños (la minoría de edad depende de su país de residencia) sin consentimiento parental verificable o según lo permita la ley. Si usted es la madre, el padre o el tutor legal y cree que la persona menor de edad nos proporcionó información, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar la eliminación de la información de esta de nuestro sistema.
9. Enlaces y servicios de terceros
Si hace clic en un enlace que lo lleva al sitio web de un tercero, los que incluyen, sin limitación, un anuncio, abandonará este Sitio y se dirigirá al sitio que seleccione. Debido a que no podemos controlar las actividades de terceros, no nos hacemos responsables del uso que dichos terceros hagan de la información personal, y no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y protección que nosotros aplicamos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita el sitio web de un tercero asociado a nuestros Juegos o Servicios, debe consultar la política de privacidad de ese sitio antes de proporcionar información personal.
10. Protección de su información
Implementamos las medidas apropiadas de seguridad, incluidas la encriptación y la desidentificación, para proteger su información personal. Asimismo, limitamos el acceso a su información personal a los empleados, agentes, etc. que tengan la necesidad de acceder a ella para fines de negocios de la empresa. Estas personas solo podrán procesar su información personal conforme a nuestras instrucciones y estarán sujetas al deber de confidencialidad donde corresponda. Recuerde que ninguna transmisión de datos en Internet es 100 por ciento segura y que, por lo tanto, no se puede garantizar la absoluta seguridad de la información que recopilamos y usamos.
11. Sus derechos de privacidad
De acuerdo con las limitaciones en la ley aplicable, tiene derecho a negarse o solicitar la restricción del procesamiento de su información personal y solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad de su propia información personal. Para hacer una petición con respecto a sus derechos o si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a la dirección que se especifica en la sección «14. Contacto». Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
12. Enmiendas
Podemos enmendar, a nuestro criterio, cualquier contenido de esta Política en cualquier momento mediante la publicación de esta Política actualizada en nuestro Sitio. Se considerará que aceptó dichas enmiendas si continúa usando el Servicio. Por consiguiente, debe revisar la Política con frecuencia.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política o de sus transacciones en este Sitio, pónganse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacy@krafton.com.
Esta Política de privacidad se tradujo a otros idiomas para su comodidad. En caso de que hubiera discrepancias entre la versión en inglés y las demás versiones, prevalecerá la versión en inglés. Sin embargo, para los jugadores coreanos, prevalecerá la Política de privacidad en coreano.
[TÉRMINOS ADICIONALES – ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN]
En caso de conflicto entre los Términos adicionales – Específicos de la jurisdicción, que tienen relevancia en la jurisdicción desde la cual usted usa nuestros Juegos o Servicios, y el resto de la Política, los Términos adicionales – Específicos de la jurisdicción relevantes son los que regirán.
1. Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido
Es posible que tenga derechos adicionales si reside en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido.
1) Transferencia de datos internacionales
Si transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo a un país que no está reconocido por la Comisión Europea, con el propósito de garantizar un nivel adecuado de protección de datos, nos esforzamos por aplicar medidas adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos. Dichas protecciones pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales estándar más recientes (una forma de acuerdo de transferencia de datos preaprobado por la Comisión Europea donde se proporciona protección adecuada para los datos personales). Puede comunicarse con nosotros según se indica en la presente Política para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas. De lo contrario, transferimos datos personales con su consentimiento; para realizar un contrato con usted; o para satisfacer un interés legítimo imperioso de manera que no se anulen sus derechos y libertades.
2) Sus derechos de privacidad
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si tiene inquietudes relacionadas con la forma en la que procesamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la cual puede presentar una queja puede encontrarse, en particular, en su lugar de residencia habitual, en su lugar de trabajo o donde estamos establecidos.
3) Representante en la Unión Europea
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) [para residentes de la Unión Europea] requiere la designación por escrito de un representante en la Unión Europea por parte del controlador o procesador que no se encuentre en la Unión Europea. Información de contacto y dirección de VeraSafe en la Unión Europea. Si tiene una consulta similar sobre el procesamiento de su información personal, comuníquese con VeraSafe.
a. Nombre de nuestros representantes: VeraSafe
b. Dirección: Keizersgracht 391 A, 1016 EJ Amsterdam
2. Estados Unidos
1) Nevada
Si usted reside en Nevada, no venderemos la información personal que recopilamos sobre usted. No obstante, si usted reside en Nevada y compró nuestros juegos o productos, puede enviar una solicitud para que registremos su preferencia de exclusión en el futuro.
2) California
Si es residente de California, es posible que tenga derechos adicionales. Para obtener más información relacionada con sus derechos de privacidad, revise nuestro Aviso de privacidad para los residentes de California.